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se solicita ejecutivo de cuenta jr. – seguimiento y atención al cliente
¿te apasiona brindar atención al cliente de calidad y trabajar con enfoque en resultados? Queremos conocerte
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requisitos:
escolaridad:
pasante o licenciatura terminada en áreas económico-administrativas
experiencia mínima de 1 año
en atención al cliente o soporte digital
experiencia de 1 año
como ejecutivo de cuenta
manejo básico de sistemas de tickets y crm (ejemplo
hubspot
)
dominio de
microsoft teams y outlook
excel básico-intermedio
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objetivo del puesto:
brindar atención y soporte de alta calidad a los participantes de programas de lealtad, asegurando la
resolución oportuna
de solicitudes mediante diferentes canales y contribuyendo al cumplimiento de los kpis de
satisfacción (csat)
,
resolución en primer contacto (fcr)
y
tiempos de respuesta (sla)
.
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funciones principales:
seguimiento a solicitudes de clientes vía crm y correo
gestión de tickets y reportes en plataformas digitales
resolución de dudas o incidencias
comunicación efectiva con distintas áreas internas
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ofrecemos:
sueldo mensual bruto: $13,700
(antes de impuestos)
prestaciones de ley:
imss, vacaciones, aguinaldo
horario:
lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo
trabajo
interesados enviar su cv por whatsapp al:
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o al correo:
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