vacante para la empresa reclutamiento it en san pedro garza garcía, nuevo león
¿quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; somos líderes en el mercado en soluciones ip on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como cisco, microsoft, avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de soluciones y estrategia de servicios, por ello, buscamos ingeniero en redes para líder o coordinador noc en esquema híbrido.
¿por qué nosotros? Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la posibilidad de:
- supervisión del equipo noc en tecnologías cisco, aruba, fortinet, aws y la libertad operativa para integración con nuevas tecnologías.
- apego a procesos y buenas practicas como itil, iso, agilismo o las que consideres mejoren la experiencia de quienes integran el noc.
- laboratorios, investigación y desarrollo de nuevos servicios, además de por lo menos 2 certificaciones al año.
nuestra oferta
estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:
- ingreso: de 40,000 a 45,000 pesos libres, contrato directo y prestaciones de ley.
- horario: lunes a viernes 8:30 am. a 6:00 pm. (disponibilidad para atención a incidencias).
- zona de trabajo: monterrey, nl
¿qué buscamos?
- 4 a 5 años de experiencia: ingeniero noc; coordinador help desk, líder de soporte técnico, consultor noc, líder de monitoreo (redes), supervisor noc, jefe de soporte técnico.
- 3 a 4 años en manejo de equipos de trabajo (plan de trabajo, plan de capacidad, guardias, permisos, programas de formación, evaluación de desempeño, promoción, etc).
- 3 a 4 años en atención a clientes (cuentas asignadas al noc soc) manejo de reportes de los servicios como: niveles de servicio (sla, ctq, qos, tiempos de respuesta, escalación, etc).
- 2 a 3 años en administración, soporte, migración y resolución de problemas a redes lan, vlan, wan, voz, vpn, voip, datos, etc de marcas como: cisco, hp - aruba, fortinet, aws (uso de herramientas de estos vendor), escalación de 3er nivel cuando sea necesario (tac). escalación de incidencias o solicitudes de reemplazo de hw (rams).
- 2 a 3 años de experiência en configuración, implementación de firewall y ngfw como ids o ips (intrusiones) y dlp (pérdida de datos) como: fortinet, cisco, palo alto, sophos, juniper, check point, sonic wall, etc.
- manejo deseable soluciones de seguridad perimetral como: ips, ids, ddos, antispam, antivirus, etc, marcas como: cloudflare, checkpoint, imperva, eset, bitfender, etc.
- 2 a 3 años de experiência en implementación y manejo de herramientas de monitoreo de redes como: solarwinds, prtg, zabbix, prometheus, grafana, nagios, dynatrace, etc.
- 2 a 3 años en manejo de herramientas de tickets como: zendesk, aranda, bmc, snow, service now o similares.
- 2 años en gestión de contratos.
- implementación de tableros de servicio del noc, gestión de reportes por kpi u okr. (dashboard de operación).
- conocimiento en metodologías de entrega como mof, itil, cobit o framework de fabricantes. Apego a procesos de itil para el inventario tecnológico (asset de software y hardware).
- cursos o certificaciones como itil, cisco, ccna, nse, aws, etc.
nível de educação deseada
superior - trunco
nível de experiência deseada
nível medio
función departamental
tecnología / internet
industria
telecomunicaciones
habilidades
- noc soc redes aruba cisco
- firewall wlan wan lan
- firewall prtg monitoreo
- fortinet itil kpi ccna vpn
- seguridad fw tac seguridad
