Descripción del empleo
*vacante: auxiliar de seguimiento post ventas (taller de servicio)*
*ubicación*: zmg - *tlaquepaque*
*sueldo*: a partir de *$11,500 mxn* mensuales + *bono por puntualidad*
*tipo de puesto*: tiempo completo | por tiempo indeterminado
*prestaciones*: de ley desde el primer día + *vales de despensa*
lo que ofrecemos
- sueldo competitivo + *bono de puntualidad*:
- prestaciones de ley*:imss, vacaciones, aguinaldo, utilidades*:
- *vales de despensa*:
- estabilidad laboral y ambiente profesional
- capacitación y oportunidad de crecimiento en empresa con 30+ años en el sector ferretero-industrial
responsabilidades principales (alineadas al puesto)
- *atención al cliente* en mostrador y por *teléfono/correo*: recepción de garantías y seguimiento de casos.
- *elaborar órdenes de reparación bajo garantía* y mantener control y organización de expedientes.
- *cotizar refacciones y/o reparación* y dar *seguimiento a cotizaciones y órdenes de reparación*.
- *facturar* servicios/refacciones y revisar salida de mercancía facturada o en remisión.
- *monitorear órdenes de reparación con proveedor y taller*, dando seguimiento a tiempos de respuesta.
- *solicitar notas de crédito* cuando aplique.
- gestionar *recepción y salida de traslados* en sistema, según solicitudes.
- dar seguimiento a *entregas a proveedores y clientes* mediante ruta (coordinación/seguimiento).
- mantener actualizado el *archivo/crm de garantías* (estatus, evidencias, comunicación).
- apoyo administrativo adicional del área (p. ej. pagos de facturas de talleres externos, devoluciones ml si aplica).
- mantener *orden y limpieza* del área de trabajo y brindar atención al cliente interno.
Requisitos y habilidades
*indispensables*
- *escolaridad*: preparatoria
- *experiência*: 1 año en puesto administrativo/servicio (deseable)
- *computación básica*, *excel básico* y *correo electrónico*:
- organización, atención al detalle, seguimiento y tolerancia a la presión
*deseables*
- conocimiento de *herramienta técnica/manual* (para orientar mejor al cliente)
competencias que buscamos
- orientación al cliente y calidad en el servicio
- solución de problemas
- planificación y organización
- comunicación efectiva y trabajo en equipo
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $11,500.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
escolaridad:
- bachillerato terminado (obligatorio)
experiência:
- servicio al cliente: 1 año (obligatorio)
- garantías / devoluciones : 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial