Propósito del rol
responsable de diseñar, crear y gestionar contenido de alto impacto para comunidades digitales enfocadas en marcas de moda, construyendo vínculos auténticos entre la marca y sus audiencias. Actuará como punto de contacto entre estrategia de contenidos, social media, diseño y community managers, asegurando la coherencia del tono de marca, relevancia editorial y crecimiento sostenido de la comunidad.
responsabilidades
1. Estrategia de contenido & planificación editorial
objetivo:
definir y ejecutar la línea editorial para atraer, retener y activar audiencias dentro del universo de moda.
funciones principales:
diseñar calendarios editoriales alineados con lanzamientos, campañas y tendencias del sector moda.
desarrollar pilares de contenido, formatos y narrativas para plataformas sociales, newsletters y comunidades propias (foros, grupos, apps).
investigar tendencias, referentes y comportamientos de audiencias para ajustar la estrategia en tiempo real.
coordinar briefs creativos con equipos de diseño, fotografía y video.
definir kpis de engagement, retención y crecimiento de comunidad por canal.
2. Creación & curación de contenido
objetivo:
producir y curar contenido relevante, aspiracional y conversacional que potencie la relación con la comunidad.
funciones principales:
redacción de piezas editoriales, captions, guiones cortos y briefs para producción audiovisual con enfoque en moda.
producción y edición básica de assets (video shortform, reels, stories, carruseles) en coordinación con producción.
curaduría de contenido generado por usuarias/os y gestión de derechos cuando aplique.
adaptación de lenguaje y formato según plataforma (instagram, tiktok, facebook, newsletters y plataformas comunitarias).
revisión de calidad y coherencia con el tono de marca antes de la publicación.
3. Gestión de comunidad & moderación
objetivo:
fomentar conversaciones de valor, resolver dudas y proteger la reputación de la marca en espacios digitales.
funciones principales:
diseñar y ejecutar tácticas de engagement: dinámicas, retos, lives, q&a, y programas de embajadores/as de marca.
monitoreo diario de comunidades y redes para responder consultas, moderar comentarios y gestionar crisis comunicacionales.
implementar lineamientos de moderación y protocolos de escalamiento para incidencias.
identificación y activación de micro-influencers y colaboraciones relevantes al ecosistema moda.
registro y análisis de insights cualitativos de la comunidad para retroalimentar producto y marketing.
4. Análisis & optimización
objetivo:
medir el desempeño de contenidos y acciones comunitarias para optimizar resultados y justificar inversiones.
funciones principales:
definir y monitorear métricas: engagement rate, alcance, retención de miembros, tasa de conversión y valor de vida del miembro.
elaborar reportes periódicos con insights accionables para equipos de cuentas, producto y ventas.
realizar pruebas a/b de formatos y mensajes para mejorar performance.
detectar oportunidades de contenido y crecimiento orgánico basadas en datos.
5. Colaboración interdisciplinaria
objetivo:
alinear iniciativas de comunidad con campañas comerciales, pr y producto para maximizar impacto.
funciones principales:
trabajar con cuentas y estrategia para integrar objetivos de campaña en la dinámica comunitaria.
colaborar con e-commerce y retail para sincronizar lanzamientos y activaciones exclusivas para la comunidad.
coordinarse con legal y atención a clientes para gestionar solicitudes y políticas de uso.
capacitar a community managers y equipos de atención en el lenguaje de marca y protocolos de respuesta.
requisitos
licenciatura en comunicación, periodismo, marketing, moda o afines (deseable).
experiencia mínima de 3 a 5 años en creación de contenido y gestión de comunidades digitales, preferentemente en marcas de moda o lifestyle.
portafolio o ejemplos demostrables de gestión de comunidad y piezas de contenido en plataformas sociales.
domino de herramientas de creación y edición (photoshop, premiere, capcut u otras) y plataformas de gestión social (meta business suite, creator studio, hootsuite, etc.).
capacidad analítica para interpretar métricas y convertirlas en acciones.
excelentes habilidades de redacción y storytelling, con orientación a lenguaje inclusivo y tono de marca.
habilidades de gestión de proyectos y trabajo colaborativo con equipos multidisciplinarios.
disponibilidad para horarios flexibles y asistencia a eventos o sesiones presenciales según necesidades de campaña.
competencias
creatividad aplicada a formatos digitales.
empatía y escucha activa para entender a la comunidad.
orientación a métricas y resultados.
organización y priorización bajo plazos ajustados.
comunicación clara y asertiva.
indicadores de éxito (kpis sugeridos)
crecimiento de la comunidad (miembros/seguidores activos).
tasa de engagement por publicación y por segmento.
retención y frecuencia de participación de miembros.
conversión desde comunidad a acciones comerciales (clics, registros, ventas).
tiempo de respuesta y satisfacción en moderación/atención.
sueldo y prestaciones
sueldo competitivo acorde a experiencia (a negociar).
prestaciones de ley.
posibilidad de bonos por desempeño y objetivos de comunidad.
oportunidades de desarrollo profesional y capacitación en tendencias de moda digital.
horario y lugar
esquema híbrido.
contración vía honorarios