Posición
mx cutover & business readiness lead
alcance
mexico – tultitlán, tepalcapa
términos y condiciones
temporal (proyecto) – 10 meses
propósito del puesto
garantizar que el go‑live técnico de sap s/4hana en abril de 2027 se traduzca en un go‑live comercial sin disrupciones materiales para el negocio mexicano. Diseñar, orquestar y ejecutar el plan maestro de cutover del país desde la óptica del negocio (mso, su, dsd), liderar la business readiness en los 90 días previos al corte y operar el hypercare estructurado 30‑60‑90 días hasta el cierre formal de incidencias.
planeación y orquestación del cutover comercial
* construir y mantener el plan maestro de negocio (200‑300 micro‑pasos por canal mso, su y dsd), articulado con el cutover técnico de accenture pero con accountability local independiente.
* definir la secuencia de freezing y descongelamiento de pedidos en cartera, paro controlado y reapertura coordinada de rutas dsd, snapshot operativo de inventario y validación pre‑corte por almacén y depósito.
* diseñar y operar 3‑4 mock cutovers comerciales antes del corte real, con criterios objetivos de paso y post‑mortem documentado tras cada uno.
business readiness pre go‑live
* coordinar el posicionamiento anticipado de inventario por almacén y depósito (45‑60 días previa go‑live) en conjunto con supply chain y logística.
* diseñar y ejecutar el plan de comunicación a los top 200 clientes de méxico (anticipación de 30‑45 días), alineado con mx local gtm y los change leads.
* coordinar simulacros de cutover por canal, training operativo end‑to‑end complementario al change management de adopción y verificación de criterios de readiness por área.
* conducir go/no‑go reviews semanales y diarias en el sprint final (t‑30, t‑14, t‑7, t‑1, t‑0) con métricas claras de readiness comercial.
decisión go/no‑go desde el negocio
* ser el dueño formal de la decisión go/no‑go comercial méxico: aprobar o vetar el go‑live desde la óptica del negocio, no solo desde la óptica técnica del si.
* construir y mantener el dashboard ejecutivo de readiness comercial (criterios objetivos por canal, semáforo único cross‑canal del país).
* escalar oportunamente a lt cualquier riesgo material que comprometa la decisión go/no‑go.
hypercare orquestado 30‑60‑90 días
* diseñar y operar el comité diario de incidencias post go‑live, con tablero único de slas comerciales (no solo it).
* priorizar defectos por impacto comercial real (facturación, ruteo, cobranza, servicio al cliente) y gestionar el escalamiento al si bajo sow.
* tomar decisiones de workaround vs. fix definitivo en conjunto con it lead americas y los systems integrators.
* cerrar formalmente el hypercare con sign‑off ejecutivo del país (t+30, t+60, t+90) y entregar el post‑mortem del deployment méxico.
coordinación, gobernanza y reporting
* reportar avances, métricas de readiness comercial y slas de hypercare al mexico deployment lead, al americas deployment lead y al ic board conforme al modelo de gobernanza del programa.
* coordinarse de forma transversal con los 3 mx change leads (mso/su/dsd), mx data lead, mx & ecu finance controlling, mx local gtm, mx deployment pmo coordinator y los recursos regionales.
* participar en los foros de gobernanza con accenture (cutover técnico) y deloitte (tax/legal) representando la voz del país.
lo que necesitas para tener éxito experiencia y conocimientos
* 12‑15 años de experiencia en operaciones comerciales y/o gestión de proyectos de transformación dentro de industrias fmcg, cpg, bebidas o alimentos (idealmente con modelo dsd).
* experiencia comprobada en al menos 2 cutovers de erp (preferentemente sap) con responsabilidad formal sobre la operación comercial — no únicamente sobre el cutover técnico.
* conocimiento profundo end‑to‑end del ciclo order‑to‑cash, gestión de inventario por almacén/depósito y operación dsd en méxico.
* experiencia operando hypercare estructurado post go‑live: comités diarios, priorización de defectos, gestión de escalamientos a sis.
* trayectoria liderando equipos transversales en organizaciones matriciales con múltiples stakeholders (comercial, supply, it, finance).
habilidades clave
* capacidad de liderar transversalmente sin autoridad jerárquica directa.
* excelente comunicación oral y escrita en español e inglés (nivel profesional).
* habilidad para tomar decisiones bajo presión, en ventanas críticas y con información incompleta — particularmente durante la ventana de corte y los primeros días de hypercare.
* pensamiento estructurado y orientación al detalle: capacidad de gestionar 200‑300 micro‑pasos sin perder visión cross‑canal del país.
* resiliencia, disponibilidad y disposición a presencialidad intensiva durante cutover y hypercare (ventana de corte 24/7, presencia en planta y cedis).
* autoridad ejecutiva para sostener una decisión go/no‑go frente al si cuando los criterios técnicos y comerciales diverjan.
* inglés avanzado.
habilidades deseables
* experiencia previa en la industria de helados, fmcg, alimentos o bebidas con operación dsd compleja.
* participación en al menos un deployment sap s/4hana en latam, idealmente con integración de sistemas mes y herramientas dsd.
* conocimiento de metodologías de gestión de proyectos (pmp, prince2, agilepm) y de change management (prosci, adkar) — deseable, no indispensable.
* experiencia en separaciones post‑divestiture o exit de transition service agreements (tsas).
* exposición previa a programas regionales o globales (latam, americas).
lo que puedes esperar
* una combinación única de escala global y espíritu de start‑up: una potencia de €7.9 mil millones con una mentalidad ágil y emprendedora. Estamos construyendo desde cero una nueva compañía de helados de alto crecimiento.
* una carrera sin límites: 42 mercados, oportunidades internacionales y crecimiento acelerado.
* una cultura orientada al desempeño: libertad para actuar, transformar y crecer; tu éxito se mide por el impacto.
* una compañía que celebra la alegría, la innovación y el propósito: creamos carreras extraordinarias, del mismo modo en que nuestro helado crea momentos extraordinarios.
información adicional / igualdad de oportunidades
the magnum ice cream company valora la diversidad y anima a personas de todos los orígenes a postularse. Esto significa brindar consideración justa y equitativa a todas las solicitudes y asegurar el desarrollo continuo de todos los empleados, sin importar edad, discapacidad, reasignación de género, raza, religión o creencias, sexo, orientación sexual, estado civil o de pareja, embarazo o maternidad.
para la contratación de esta posición, queremos enfatizar que aplican las condiciones locales del puesto.
disclaimer: the magnum ice cream company es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, origen nacional, o cualquier otra condición protegida por la ley aplicable, y no serán discriminados por motivos de discapacidad.
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