¿estás preparado para emprender el vuelo en un sector de la aviación dinámico y de ritmo vertiginoso? Como líder mundial en servicios de aviación, swissport presta servicios de asistencia en tierra, de carga y de pasajeros a más de 300 millones de pasajeros al año. Nuestra misión es sencilla: /"proporcionar al sector de la aviación soluciones coherentes y a medida en todo el mundo, para una mejor experiencia del cliente/". Creemos que nuestra gente es lo que nos diferencia de la competencia. En swissport, nos guían nuestros valores fundamentales de demuestra que te importa, haz lo correcto y gana como equipo, y actualmente estamos buscando personas dedicadas, que se alineen con estos valores, para unirse a nuestro equipo en varios lugares de todo el mundo. Resumen del trabajo - responsabilidad total en la organización de operaciones terrestres de la estación - desarrollar, mantener excelentes relaciones con clientes y autoridades - mantener los mejores servicios posibles de manejo a diario - planificación y planificación óptima del personal - reclutamiento, capacitación y evaluación del personal - mantener estándares de calidad y seguridad - familiarícese con el plan de emergencia del aeropuerto local y desarrolle un concepto interno - mantener el gse en buenas condiciones - estricta implementación del presupuesto de operación - ser respetuoso con el medio ambiente - aprovechar todos los potenciales de ahorro de costes e ingresos - comunicar en tiempo y forma apropiados tanto a clientes internos como a clientes externos la estrategia y mecanismos de ventas y mercadeo de los servicios - elaboración precisa de análisis pro-forma para cada cliente potencial - entrevistas periódicas con clientes para obtener retroalimentación con respecto al nivel de satisfacción en el servicio - seguimiento apropiado a quejas de clientes - comunicación de las necesidades de los clientes a las áreas involucradas - solicitar en el tiempo y forma adecuados la información requerida de otros departamentos para la elaboración de reportes y análisis pro-forma y de mercadeo. - elaboración, comunicación y seguimiento de los términos de servicio en los contratos, tarifa, vencimiento, penalizaciones y otras cláusulas especiales. - elaboración precisa de análisis de factibilidad para el arranque de nuevos proyectos y para la apertura de nuevas estaciones *recibe y analiza regularmente informes del rendimiento de seguridad de la estación. * responsable de la gestión de los temas relacionados con avsec (security) en la estación. * provisionar los recursos necesarios para cumplir con los requerimientos de security de las autoridades aeroportuarias, clientes y de swissport *verificar que todo el personal de swissport cumpla con los lineamientos de seguridad de las autoridades aeroportuarias. Requisitos - licenciatura (preferente licencia de despacho vigente). - contar con experiencia de al menos 2 años de experiencia en la industria aeronáutica - manejo de nivel inglés (avanzado). - tener disponibilidad de horario. - contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio. Lo que ofrecemos - salario base acorde al mercado - prestaciones de ley - beneficios y prestaciones adicionales - capacitación constante - oportunidad de desarrollo en swissport, creemos en la diversidad, la igualdad de oportunidades y el poder de nuestros valores para impulsar nuestro éxito. Nos comprometemos a ofrecer un lugar de trabajo que fomente la inclusión y en el que todos los solicitantes cualificados serán tenidos en cuenta para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano. Visite nuestro sitio web en www.careers.swissport.com para obtener más información sobre la vida en swissport. Únase a swissport hoy mismo y forme parte de un equipo que conecta el mundo de la aviación.