Responsabilidades
cumplir con la aplicación e implementación del código imdg.
•cumplir con los guidelines proporcionados por dc support.
•cumplir con los deadlines ya sea de buques de msc o buques de partners.
•proporcionar toda la documentación relacionada con los envíos de dg a nuestros colegas y socios según sea el caso.
•proporcionar respuestas rápidas y oportunas a nuestros clientes siempre.
•brindar información rápida y completa mediante el uso de los medios de comunicación que tenemos disponibles a nuestros clientes o socios.
•atender las quejas de los clientes, brindando soluciones y alternativas adecuadas dentro de los límites de tiempo y políticas y seguridad de msc.
•confirmar la finalización de la carga al departamento de operaciones para generar el obl así como la aceptación de los socios cuando la embarcación no es operada por msc
•si es un buque partner, generar listados y archivos (dgd & dcm) para tramitar la aceptación de nuestra carga una vez recibida la finalización en el sistema msc link
•confirmar el etiquetado correcto de dg cntrs en los terminales
•autorizar cambios a doc dept en bls cuando estos ya están bajo revisión y el cliente quiere modificar información química (verificar, autorizar, corregir contra final dgd si es necesario)
•generar una solicitud por correo electrónico para obtener la aceptación de nuestra carga t/s, según el formato del operador de la embarcación.
•estar actualizados en los port restriction en cuanto a la aceptación de carga imo
formación, competencias y experiencia
título universitario en negocios internacionales y/o comercio internacional
perfil operativo y adaptabilidad para trabajar en horarios fuera de oficina en caso de alguna emergencia.
experiencia en servicio al cliente y/o áreas operativas marítimas, conocimiento básico de mercancías peligrosas
inglés b2
conocimientos de microsoft office
mínimo dos años en una posición manejando carga peligrosa