🧑💼 agente de atención a clientes – gestión de pedidos (e-commerce / call center)
konecta méxico – sede añil (iztacalco)
📌 resumen del puesto
buscamos agentes de atención a clientes para formar parte de nuestra campaña enfocada en seguimiento y gestión de pedidos online de una reconocida cadena de tiendas departamentales.
en este rol brindarás atención telefónica profesional, resolución de incidencias, seguimiento de entregas y soporte operativo con tiendas y plataformas digitales. Indeed
📍 ubicación
centro de contacto en av. Añil 611, granjas méxico, iztacalco, ciudad de méxico.
referencias de transporte:
* metrobus iztacalco (cerca)
* metro velódromo / ciudad deportiva 🚆
🕐 horario
* 1:00 pm – 9:00 pm
* descanso rolado entre semana (según disponibilidad)
* inicio de capacitación: 09/01/2025
📋 responsabilidades
• atender llamadas entrantes de clientes relacionadas con pedidos online.
• gestionar incidencias, resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes.
• coordinar información con logística y tiendas.
• brindar una experiencia positiva y profesional al cliente. Indeed
🎯 requisitos
• bachillerato concluido (certificado o historial académico).
• experiencia previa en atención telefónica / call center .
• buena actitud, mecanografía y manejo de pc .
• comunicación clara y habilidades para resolver problemas. es.indeed.com
💼 ofrecemos
✔ salario integrado de $11,053 mxn (base $9,453 + bono $1,600 por asistencia, puntualidad y calidad).
✔ capacitación pagada .
✔ prestaciones de ley desde el primer día (imss, aguinaldo, vacaciones, etc.).
✔ sindicato que respalda tus derechos .
✔ beneficios adicionales: servicio médico y psicológico, comedor y cafetería en sitio, estacionamiento para motos/bicicletas, lockers y seguridad. Indeed
🚀 por qué unirte
en konecta méxico fomentamos un ambiente profesional, inclusivo y con oportunidades de crecimiento. Participa en capacitaciones y aspira a avanzar de posición desde los 6 meses. Indeed
📅 proceso de selección
📩 envía tu cv actualizado por indeed o contacta a lic. Patricia vidaños al 55-12-00-70-84, indicando interés en la campaña y tu disponibilidad.
uno de nuestros reclutadores te contactará para agendar entrevista.
📍 también puedes presentarte directamente a entrevista entre 10:00 y 16:00 hrs en nuestras oficinas (pregunta por la lic. Patricia cruz – konecta).
✉️ lleva documentación básica para el proceso de selección.