Las responsabilidades principales del puesto son:responsable de recopilar, analizar y evaluar información del centro de contacto para poder identificar oportunidades de mejora en la atención de los clientes *(dashboard excel)*será responsable de preparar y presentar herramientas de reporteo y análisis de datos para brindar insight a los líderes operativos y gerenciales.- dar seguimiento a la correcta implementación de las acciones de mejora, asegurando el cumplimiento de los objetivos.*los requisitos para el puesto son*:- habilidad de procesamiento y análisis de información.- excel intermedio-avanzado.- conocimientos avanzados de sql server.- capacidad para trabajar en equipo y colaborar en proyectos interdepartamentales.- orientado a resultados y con habilidad para trabajar en entornos dinámicos.ofrecemos un paquete de compensación competitivo, oportunidades de desarrollo y crecimiento en la empresa, así como un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia.modalidad hibrida de 10am -8pmsi cumples con los requisitos y quieres formar parte de una empresa líder en el mercado, ¡no dudes en aplicar!Tipo de puesto: tiempo completosalario: $13,* al meshorario:- turno de 10 horaslugar de trabajo: empleo presencial