Descripción de puestoDiseñar e implementar estrategias de comunicación automatizada que fortalezcan la relación con los usuarios a lo largo de su ciclo de vida, mediante newsletters, campañas de nurtiring y remarketing altamente segmentadas, accionables y trazables.
Esta persona tendrá como misión maximizar el valor de cada contacto generado por los esfuerzos digitales, asegurando una experiencia personalizada y continua a través de bases de datos bien curadas, journeys inteligentes y un sistema de trazabilidad integral que conecte cada mensaje con una conversación, acción o aprendizaje.Principales responsabilidadesDiseñar la estrategia integral de newsletters y flujos de nurtiring: Definir objetivos, públicos, frecuencias, formatos y recorridos automatizados para nutrir leads, reconvertir usuarios y generar fidelizaciónCurar y segmentar bases de datos multicanal: limpiar, estructurar y actualizar las bases de datos provenientes de formularios, CRM, sitios web, campañas pagadas, entre otros.Implementar flujos automatizados de email mkt: configurar journeys personalizados por etapa del funnel, comportamiento, producto de interés o histórico de interacción.Ejecutar campañas de remarketing basadas en listas dinámicas: integrar estrategias con plataformas como Meta, Google, LinkedIn, entre otros para recuperar leads o activar usuarios inactivos.Asegurar la trazabilidad complete de cada contacto: Documentar y rastrear cada punto de contacto desde la adquisición hasta la conversion final, usando etiquetas UTM, lead source y sistemas conectadosCoordinarse con automatización, data y sitios web: trabajar de forma estrecha para garantizar el correcto pixelado, el seguimiento de eventos, el uso de APIs y la alimentación cruzada entre plataformasProducir contenidos relevantes y persusivos para email y remarketing: crear copys, estructuras visuals, CTAs y secuencias coherentes con la narrative de marca y personalizados por audienciaDiseñar lead magnets y puntos de captación digital: colaborar en la estraegia de landing pages, formularios inteligentes, pop-ups y otros mecanismos de captación efectivaAnalizar KPI's de email marketing y remarketing: medir tasas de apertura, clics, conversión, baja, rebote y ajustar estrategias para mejorar el rendimientoAplicar pruebas A/B en envíos y campañas: experimentar con variantes de asunto, contenidos, horarios, segmentos y creativos para identificar mejores prácticasGestionar la gobernanza de datos y cumplimiento de privacidad: asegurar que todas las campañas cumplan con regulaciones y mejores prácticas en manejo de datos personalesDocumentar y reportar resultados ejecutivos: generar informes claros, visuales y estratégicos sobre desempeño, aprendizajes y oportunidades, que sirvan para decisiones de negocioDiseñar flujos de nurtiring orientados a conversión directa: identificar momentos clave para empujar los leads hacia una acción de venta (cotización, contacto comercial, compra, etc) dentro del journey automatizadoColaborar con el equipo comercial para crear contenido de activación y cierre: desarrollar newsletters o campañas específicas para acelerar procesos de compra, enviar recordatorios, promociones o diferenciales que apoyen la decisión finalIdentificar oportunidades de up-selling y cross-selling en campañas automatizadas: segmentar clientes existentes o leads activos para ofrecer productos/servicios complementarios de forma personalizada y trazabilidadRetos del puestoSostener eficiencia de remarketing sin fatigar audienciasActualizarse constantementeMedir impacto comercial de E mail MKTMaximizar tasas de apertura y clic en entorno saturadoGarantizar trazabilidad total del recorridoCurar bases de datos diversas y fragmentadasDiseñar journeys automatizados a gran escalaHabilidades y conocimientos requeridosGenerales:Lic.
En Comunicación, Lic en Comunicación y Medios Digitales, Lic. En Mercadotecnia o Mercadotecnia Digital, Lic. En Publicidad y Relaciones Públicas, o afín.Inglés Avanzado / profesionalExperiencia requerida:Mínimo de 3 a 5 años de Experiencia comprobable en marketing digital, comunicación digital, email marketing; con enfoque en email marketing, automatización de journeys y campañas de nurturingManejo de base de datosEstrategia de definición y segmentación de audienciasImplementación de flujos automatizadosAnálisis de métricas de desempeño de campanasTrazabilidad digitalConocimientos requeridos:Manejo avanzado de herramientas como: Mailchimp, Eloqua, HUbSpot, Salesforce Marketing Clout, u otras plataformas de automatizaciónImplementación de A/B testingDiseño y configuración de journeys automatizados según etapas del funnel (awareness, consideración, conversión, fidelización)Configuración de audiencias personalizadas: Meta Ads, Google, Ads, LinkedIn Ads, TIkTok Ads,Paquetería Office (Word, Excel, Powerpoint)Integración con plataformas de análisis como Google Analytics, Tag Manager y CRM'sGeneración, medición y optimización de customer Journey y buyer personaRelacionesInternas: Jefe de Mkt Segmentos: Optimización de presupuesto y seguimiento de accionesEquipo comercial del segmento: Identificación de necesidades y objetivosEquipo staff de soporte Mkt: Diseño, Inv.
De Mercados, Mkt regional, Mkt Deportivo, Comunicación externa, Change Management, CRM etc Implementación de las acciones definidasLíderes de iniciativas como por ejemplo: Construrama, Patrimonio Hoy, Promociones, Promexma, etc Definición de lineamientos y objetivos a cumplirMkt Digital: Identificar oportunidades, riesgos y mejoras de otras campañas implementadasExternas: Agencias digitales: Para el desarrollo e implementación de acciones y/o campañasPlataformas digitales como Facebook, Google, etc: Optimización de presupuesto y selección de formatos digitalesAgencias de producción de contenido: Alinear los mensajes y generar los contenidos para apoyar la acción o campañaIAB Interactive Advertising Bureau (organismo que regular la actividad digital): Capacitación continua de las tendencias, nuevos formatos y mejores prácticasInfluencers y proveedores digitales: Generar estrategias integrarles que cumplan los objetivosDiversidad e Inclusión en CEMEXEn CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
📌 Asesor De Mercadotecnia Digital
🏢 CEMEX
📍 Xico