¡gracias por tu interés en scotiabank!
nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
*funciones*:
- proponer mejoras continuas para la realización de actividades de los ejecutivos speech analytics cc, para lograr optimizar los tiempos de respuesta de los proyectos en que trabaje el área.
- investigar nuevas metodologías de trabajo aplicables a speech analytics, mismas que ayuden a incrementar el desempeño de cada uno de los miembros que integran el área y faciliten el alcance los objetivos planteados por la dirección.
- elaborar y proponer reportes de la información obtenida de speech analytics, que sean de valor para las áreas involucradas en cada uno de ellos, para ayudar a la toma de decisiones que afectarán el funcionamiento del contact center.
- administrar la herramienta de speech analytics, garantizando el correcto funcionamiento de la misma y reportando las posibles fallas a las áreas correspondientes para la solución inmediata de estas.
*formación académica*:
ingeniería en matemáticas aplicadas, sistemas, actuaria o a fin (pasante o titulado).
*requerimientos*:
- manejo de bases de datos access, sql nível avanzado.
- conocimientos avanzados de excel.
- conocimientos de visual basic para excel.
- conocimientos de productos bancarios.
*competencias*:
- pensamiento estratégico
- mejora continua
- adaptabilidad al cambio
- liderazgo
ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de responsabilidad social.
scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en méxico, con presencia internacional.
agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
*bajo ninguna circunstancia solicita pruebas de embarazo, ni de vih