Descripción
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SE SOLICITA EJECUTIVO DE CUENTA JR. – SEGUIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Te apasiona brindar atención al cliente de calidad y trabajar con enfoque en resultados? ¡Queremos conocerte!
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Requisitos:
Escolaridad:
Pasante o Licenciatura terminada en áreas económico-administrativas
Experiencia mínima de 1 año
en atención al cliente o soporte digital
Experiencia de 1 año
como Ejecutivo de Cuenta
Manejo básico de sistemas de tickets y CRM (ejemplo
HubSpot )
Dominio de
Microsoft Teams y Outlook
Excel básico-intermedio
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Objetivo del puesto:
Brindar atención y soporte de alta calidad a los participantes de programas de lealtad, asegurando la
resolución oportuna
de solicitudes mediante diferentes canales y contribuyendo al cumplimiento de los KPIs de
satisfacción (CSAT),
resolución en primer contacto (FCR)
y
tiempos de respuesta (SLA).
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Funciones principales:
Seguimiento a solicitudes de clientes vía CRM y correo
Gestión de tickets y reportes en plataformas digitales
Resolución de dudas o incidencias
Comunicación efectiva con distintas áreas internas
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Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto: $13,700
(antes de impuestos)
Prestaciones de ley:
IMSS, vacaciones, aguinaldo
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo
trabajo
Interesados enviar su CV por WhatsApp al:
81 1174 3313
O al correo:
juan.castillo@humanquality.com.mx