Asesor comercial
objetivo del puesto
asesorar a los clientes de los materiales que requieren para sus proyectos, cuantificando y ofreciendo lo mínimo indispensable que se requiera.
asesorar la mejor opción que solucione el problema del cliente e indicar la forma de aplicación dando un servicio de calidad.
perfil
ing.
industrial, gestión empresarial, administración o afín
genero
indistinto
estado civil
indistinto
edad
23 años mínimo
actitudes
buena presentación
amable
actitud de servicio
sentido analítico
negociador
proactivo
alto sentido de la responsabilidad
honesto
confiable
organizado
puntual
empático
conocimientos
idiomas: no indispensable
software: windows, excel, sae, word, outlook.
habilidades
ordenado
disciplinado
alto sentido de servicio
capacidad para trabajar bajo presión
resolución de conflictos
trabajo en equipo
carismático
experiência
1 año mínimo en área de atención al cliente
sueldo
8,000 a 9,000 según experiência
actividades generales
prospección de clientes
recibir y atender al cliente
ofrecer y mostrar productos de acuerdo a necesidades del cliente
realizar cotización de venta
manejo de pedido especiales (puntualidades)
realizar venta de materiales
apoyo en acomodo y limpieza de las sucursales
actividades especificas
prospección de clientes
generar llamadas a los clientes actuales darles seguimiento.
buscar clientes potenciales y generar base de datos junto con el encargado de sucursal.
recibir y atender al prospecto
recibir prospecto (generar saludo cordial.
realizar preguntas de generales a específicas sobre la necesidad del cliente (spin).
escuchar atentamente al cliente.
determinar la necesidad real del cliente.
ofrecer y mostrar productos de acuerdo a necesidades del cliente.
dar orientación y asesoría sobre posibles soluciones.
mostrar variedad de productos posibles para la necesidad.
recomendar y mostrar la forma de aplicación.
permitir la selección producto al cliente
maximizar las ventas ofreciendo las marcas relacionadas
realizar cotización de venta
verificar existencias del producto en sae.
confirmar existencias de los productos en físico.
aplicar el descuento autorizado
informar al cliente sobre los pedidos especiales.
confirmar el pedido con el cliente
calcular el total de la cotización e informar al cliente.
pasar datos de transferencia e informar formas de pago.
pedido especial
informar los tiempos de entrega al cliente aproximados.
solicitar al menos el 50% de anticipo del pedido.
confirmar con compras el tiempo real de entrega y existencias en planta.
informar sobre las políticas de costos de fletes.
hacer pedido en sae.
realizar venta de materiales
emitir remisión o factura según requiera el cliente en sistema.
confirmar materiales con el cliente.
dirigir al cliente a caja para su pago
programar entregas a domicilio
consultar con el encargado programación de entregas.
registrar en bitácora de entrega información del cliente
informar al cliente las políticas de entrega de la mercancía.
preparar espacios para recepción materiales
ayudar a generar los espacios para recepción de material.
llevar el control de caducidades de los materiales.
revisar las fechas de caducidades de los productos.
acomodar materiales asegurando peps.
recibir material y resguardarlo
recepción de camión (panel y sika).
estar al pendiente camiones próximos a llegar.
contar los materiales de panel arriba del camión sika bajar las cubetas y productos que no vengan estibas completas.
hablar con los estibadores de manejo de materiales, acomodo e informar cualquier producto dañado.
supervisar la descarga del camión, tomar fotos de cualquier anomalía (vendedor de piso).
informar al encargado cualquier anomalía en el material, si viene dañado o mojado.
realizar reporte de recepción de mercancías.
recepción de materiales por paquetería
recibir la guía de los materiales a recoger.
identificar productos.
tomar fotos de las cajas y productos.
contar todos los productos y revisar el estado físico.
informar a compras cualquier faltante/producto dañado, se dará la indicación de que hacer.
dejar en paquetería el material dañado para reclamación.
manejar con cuidado el material.
cargar material en buen estado
firmar guía de materiales de más aprisa e indicar faltantes/dañados.
llevar a sucursal el material y entregar a encargado de tienda.
entintar
apoyar en el proceso de entintado
control de inventarios
gestionar inventarios
realizar el primer conteo físico de material
verificar los resultados del primer conteo
identificar las diferencias y consultarlas con el encargado.
realizar el segundo conteo físico de las diferencias
verificar los resultados del segundo conteo
reportar al encargado las diferencias del i
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