Requisitos del Puesto:
- Carrera técnica o cualificado trunca (administrativa, ingeniería o sistemas).
- 1 a 3 años en mesa de control, coordinación o asistencia directiva.
- Experiencia con áreas técnicas.
- Experiencia en presentaciones ejecutivas
Competencias:
- Conocimientos de mantenimiento o sistemas (deseable).
- Manejo de Canva, PowerPoint, Excel intermedio.
- Control documental y gestión por SLA.
- Conocimiento básico de mesas de ayuda/tickets.
- Excelente redacción y presentación visual.
- Organización y atención al detalle.
- Análisis y enfoque a resultados.
Responsabilidades del Puesto:
-Control y seguimiento operativo: coordinar y documentar SLA de mantenimiento y sistemas, monitorear estatus diarios, tiempos de respuesta y cierres, consolidar pendientes críticos y escalar a jefaturas, mantener trazabilidad histórica de incidencias.
-Diseño y estandarización: diseñar formatos, checklists y reportes, crear plantillas ejecutivas en Canva o PowerPoint, actualizar repositorio documental en SharePoint.
-Reporteo y presentaciones ejecutivas: elaborar reportes semanales, quincenales y mensuales, preparar dashboards básicos de SLA, crear presentaciones ejecutivas para dirección.
-Apoyo administrativo–corporativo: coordinar agenda, reuniones y minutas, control de bitácoras, bases de datos y carpetas, carga y organización documental.
-Comunicación: punto de enlace entre unidades y jefaturas, asegurar correcta documentación y comunicación de incidencias, coordinación con Operaciones, Comercial y Restaurantes.
Prestaciones y beneficios adicionales:
-Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
-Prestaciones de Ley (IMSS 100%)
-Capacitación continua.
-Bono para gasolina.
-Bono para alimentos.
-Comedor Subsidiado