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top doctors es la empresa líder en la identificación de los mejores médicos y clínicas del mundo.
buscamos una persona altamente motivada y con sólidas habilidades como ejecutivo de atención al paciente para el área comercial.
el ejecutivo de atención al paciente la gestión de citas médicas y soporte a pacientes y personal médico a través de canales telefónicos y digitales. Enfocada/o en brindar una atención empática, clara y eficiente, garantizando una experiencia positiva para el paciente y una correcta canalización de solicitudes. Esta es una excelente posibilidad para ser parte de uno de los sectores más competitivos, con impacto nacional e internacional en una empresa de rápido crecimiento, competente, joven y dinámica.
responsabilidades principales
atención de llamadas inbound, convirtiendo solicitudes de pacientes en citas médicas para méxico, colombia y chile.
gestión de llamadas outbound para seguimiento y confirmación de citas médicas registradas en plataforma en méxico, colombia, chile y argentina.
resolución y seguimiento de dudas de pacientes y médicos mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos.
canalización de solicitudes de pacientes, doctores y asistentes a las áreas correspondientes, asegurando tiempos de respuesta oportunos y atención de calidad.
uso de plataformas digitales para la correcta administración y control de citas médicas.
requisitos del puesto
formación
estudios: bachillerato concluido (certificado indispensable).
experiencia previa en atención al cliente, call center o atención telefónica (deseable)
experiencia en sector salud, clínicas, hospitales o servicios médicos (deseable, no indispensable)
manejo de llamadas inbound y outbound.
buen manejo de pc (velocidad de captura y buena ortografía).
gusto por la atención a clientes.
comunicación efectiva y persuasión.
facilidad de palabra.
100% presencial.
habilidades clave
atención y acompañamiento al paciente
servicio al cliente en el sector salud
gestión y confirmación de citas médicas
atención telefónica inbound y outbound
comunicación clara, empática y profesional
resolución y seguimiento de dudas
soporte a pacientes y personal médico
canalización y coordinación de solicitudes
manejo de plataformas digitales / crm
organización y manejo de múltiples solicitudes
trabajo bajo presión
orientación a la calidad y satisfacción del paciente
te ofrecemos:
sueldo mensual de $9,500 netos.
comisiones no topadas libres de impuestos
vales de despensa.
seguro de gastos médicos mayores y menores
prestaciones de ley desde el primer día.
de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 05:30 (horario fijo)
se descansan sábados y domingos
posibilidades de desarrollo profesional dentro del área comercial
estabilidad laboral.
capacitación pagada.
ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
si estas interesado no dudes en enviarnos tu cv con fotografía actualizado al correo:
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