Overview
empresa líder en recuperación de cartera en méxico está en busca de un supervisor de cobranza telefónica para el turno matutino para su contact center en toluca.
estamos en busca de un supervisor de cobranza con experiencia para trabajar en el turno matutino. En nuestro equipo, buscamos a alguien que tenga un enfoque estratégico para gestionar y supervisar las actividades de cobranza telefónica. Tu rol será fundamental para asegurar la recuperación de carteras vencidas, gestionar las relaciones con clientes y supervisar el desempeño de los agentes de cobranza.
necesitamos a alguien con al menos un año de experiencia comprobable y reciente, como supervisor de cobranza telefónica, especializado en recuperación de cartera castigada (con más de un año de morosidad), con un sólido historial de recuperación de carteras y un enfoque en la mejora continua. Debes tener habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo. Además, es importante que tengas una excelente capacidad de comunicación y negociación, así como una actitud proactiva y enfocada en resultados.
responsibilities
* supervisar las operaciones de cobranza telefónica, desarrollar y ejecutar estrategias de recuperación de carteras y asegurar la calidad del servicio al cliente.
* analizar datos y reportes para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
* identificar y dar seguimiento a las áreas de oportunidad de tu equipo de agentes de cobranza, asegurando que cumplan con los objetivos de rendimiento.
qualifications
* al menos un año de experiencia comprobable y reciente como supervisor de cobranza telefónica, especializado en recuperación de cartera castigada (con más de un año de morosidad), con sólido historial de recuperación de carteras y enfoque en la mejora continua.
* habilidades de liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
* excelentes capacidades de comunicación y negociación, actitud proactiva y enfocada en resultados.
offers
* sueldo base $12,720.00
* comisiones sin tope
* pagos puntuales vía nómina de banco santander
* prestaciones de ley desde el primer día
* instalaciones nuevas, limpias y agradables, con área de comedor con hornos de microondas
* estabilidad laboral y desarrollo profesional
si tienes un enfoque meticuloso y una actitud ganadora, este puesto es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestra cartera de clientes.
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