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garantizar la limpieza, el orden y el mantenimiento de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, asegurando altos estándares de calidad, confort y presentación, para brindar a los huéspedes una experiencia de estancia agradable y cumplir con los lineamientos de hospitalidad de fiesta americana.
* limpieza y presentación de habitaciones
* mantenimiento de áreas públicas y comunes
* gestión y supervisión del personal
* atención y servicio al huésped
* control de inventarios y suministros
* cumplimiento de estándares y protocolos
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
paquetes informáticos
experiencia
* supervisora ama de llaves
* supervisora de áreas públicas
* supervisora de lavandería
principales funciones del puesto
* supervisar la limpieza diaria de habitaciones, áreas comunes y zonas operativas del hotel.
* coordinar y capacitar al personal del departamento: camaristas, auxiliares y lavandería.
* garantizar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación y servicio establecidos por la marca.
* manejar inventarios de blancos, suministros y productos de limpieza, solicitando reposiciones según necesidad.
* dar seguimiento a reportes de mantenimiento, objetos olvidados y solicitudes especiales de los huéspedes.
* colaborar con otros departamentos como recepción, mantenimiento y seguridad para brindar un servicio integral.
* elaborar reportes operativos y administrativos, controlando costos y optimizando recursos.
* resolver quejas o incidentes relacionados con la limpieza o el servicio en habitaciones.
posición física del trabajo
el puesto requiere actividad física moderada a constante, incluyendo estar de pie durante largos periodos, caminar extensamente por las instalaciones del hotel, subir y bajar escaleras, y ocasionalmente levantar o mover objetos ligeros (blancos, amenidades, equipo de limpieza). También implica ingresar y revisar habitaciones, supervisar labores de limpieza y recorrer áreas públicas, por lo que se necesita buena condición física, agudeza visual y movilidad general adecuada.
necesidades físicas del puesto
* resistencia física
* movilidad y agilidad
* fuerza moderada
* buena visión y atención al detalle
* escuchar indicaciones, radios de comunicación interna o solicitudes de huéspedes y personal.
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