Empresa trasnacional líder en sistemas de aire acondicionado con tecnología de vanguardia y presencia global, buscamos integrar a nuestro equipo a un/a: supervisor de servicio &##asegurar la satisfacción del cliente, así como mantener y hacer crecer la base instalada de cliente a través del buen manejo, ejecución y entrega de proyectos de la zona asignada.
ampliar o expandir la cobertura del área de servicio para una mejor atención a los clientes.
ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica o afín.
~3 a 5 años de experiencia como supervisor del área de servicio ~ inglés conversacional (indispensable)~ conocimiento en equipos chiller y sistemas hvac avanzado supervisar y coordinar trabajos en campo como: proyectos llave en mano, maniobras, reparaciones, instalaciones especiales, etc.
realizar auditorías en conjunto a los líderes técnicos a los distintos centros de servicio, para el abastecimiento de herramientas, posibles reparaciones o suministros necesarios para el equipo técnico.
aprobar cotizaciones para servicios y garantías realizar programas de entrenamiento al personal técnico de acuerdo a lo establecido en el programa anual de capacitación.
llevar a cabo levantamientos en campo para estimar los costos de los trabajos, especialmente de proyectos llave en mano.
llevar el control de costos de los servicios y de proyectos llave en mano.
implementar procesos para la operación del área de servicio.
evaluar el desempeño del equipo de operación y centros de servicio: kpis.
elaborar reportes técnicos y ejecutivos.
(trabajo en equipos con otras áreas funcionales, trabajo en equipo con área de ventas para dar seguimiento a pendientes y desarrollo de nuevas oportunidades)
revisar y aprobar las propuestas técnicas y económicas de proveedores y contratistas.
así como alcances, costos y requerimientos técnicos de propuestas a los clientes.
asegurar la calidad de los servicios en campo y buscar formas de mejorar constantemente; asistir a reuniones conclientes para seguimiento de pendientes y supervisar los trabajos de los subcontratistas.
verificar la programación de personal técnico, ejecución de servicios en tiempo y forma, atención a clientes, ventas de la operación, entrega de trabajos y partes, revisión de reportes técnicos, soporte técnico a los clientes, enviar presupuestos y cotizaciones, atención de garantías, análisis y pedido de partes, etc.
revisar estimaciones de costos de proyectos de reemplazos, reparaciones, overhauls, contratos de mantenimiento, maniobras especiales, etc.
desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas con clientes, proveedores y socios comerciales.
registrar con planta defectos de calidad identificados al brindarle mantenimiento a los equipos.
estabilidad laboral y desarrollo profesional si te interesa formar parte de una empresa global, con una sólida estructura y visión de crecimiento, ¡postúlate ahora!