En hyatt ziva riviera cancún tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo apasionado y comprometido.
*misión*:
supervisar, verificar y apoyar en la realización de las funciones propias de recepción.
*responsabilidades*
- mantener el área de recepción ordenada y limpia.
- verificar la bitácora del día para darle seguimiento a los pendientes.
- verificar o preparar la papelería de las llegadas y salidas del día siguiente.
- revisar los check in realizados durante el día, verificando que cuenten con los cupones que los soportan.
- organizar y chequear que bell boy nocturno tenga, todo el equipo necesario y en buen estado.
- atender a personas que llegan sin reservación al hotel.
- apoyar al recepcionista al check in y en el check out cuando sea necesario, con el fin de agilizar el servicio al cliente.
- realizar las llamadas correspondientes con el fin de dar seguimiento a los reportes.
- coordinar a todos los departamentos que laboren en el turno de noche.
- coordinar la seguridad junto con el supervisor de seguridad en turno para mantener la armonía en las instalaciones.
- realizar recorridos por el hotel para supervisar las actividades que se están llevando a cabo.
- dar solución a los problemas que se presenten tanto con clientes como con colaboradores, tomando decisiones de manera objetiva.
- hacer buen uso del equipo de trabajo y reportar cualquier falla.
- cumplir con las normativas y reglamentos de la empresa.
*requisitos*:
- licenciatura en administración, hotelería, turismo o afín
- experiência mínima en el puesto de 1 año en hoteles all inclusive de +400 habitaciones
- inglés avanzado
- manejo de estándares aaa
- experiência en seguimiento y solución de quejas
- conocimiento de innsist, dominio de paquetería office.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 - $32,000.00 al mes
horario:
- rotativo
prestaciones:
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial