?¡estamos buscando talento!| coordinador de servicio (telepeaje) ?En televía desarrollamos plataformas tecnológicas críticas que conectan millones de transacciones todos los días.nuestra prioridad es la seguridad, la confiabilidad operativa, la innovación y la experiencia del usuario.hoy buscamos un coordinador de servicio que lidere nuestra mesa de servicio, asegurando la disponibilidad, continuidad y rendimiento de nuestros sistemas críticos de negocio.?¿cuál será tu misión?- garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas transaccionales y operativos, cumpliendo los niveles de servicio (sla), coordinando equipos internos y proveedores, y asegurando la ejecución efectiva de planes de continuidad de negocio (bcp).?Principales responsabilidades?- coordinar y supervisar la mesa de servicio (gestión de incidentes y solicitudes).- monitorear sistemas, transacciones, capacidad y rendimiento en tiempo real.- asegurar el cumplimiento de sla y la disponibilidad 24x7 de los sistemas.- desarrollar, mantener y ejecutar el business continuity plan (bcp).- gestionar proveedores tecnológicos y contratos de servicio.- coordinar ventanas de mantenimiento y participar en nuevos proyectos de ti.- elaborar reportes de desempeño, incidentes y mejora continua.?Requisitos del perfil ?- ingeniería en sistemas, informática o carrera afín.(título y cédula indispensables)- +3 años de experiencia en: gestión de mesas de servicio / soporte técnico, gestión de proveedores y presupuestos.- conocimientos en sistemas operativos (windows / linux), bases de datos (sql, oracle), monitoreo de sistemas, continuidad de negocio y gestión de capacidad.- conocimiento en monitoreo de transacciones (deseable en el giro de telepeaje).- certificación itil.- inglés intermedio.?Competencias clave ?- liderazgo y desarrollo de equipos.- enfoque a resultados y cumplimiento de sla.- integridad y responsabilidad operativa.- innovación y enfoque a la automatización.?¿qué ofrecemos?- participar en una operación crítica de alto impacto.- entorno colaborativo y enfoque en mejora continua.- desarrollo profesional en una organización sólida y en crecimiento."En aleatica fomentamos una cultura de pertenencia a través del respeto, la apertura y la flexibilidad. donde valoramos decididamente la individualidad y la autenticidad, abrazamos la diversidad, la equidad y la inclusión, para promover un entorno en el que todas las personas se sienten cómodas y valoradas.