¿eres apasionado por la calidad, la mejora continua y el trato directo con el cliente?
esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector automotriz y desarrollar tu carrera profesional
* atención directa al cliente:
* recibir, atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones o reportes de calidad en planta del cliente.
* actuar como representante de la empresa ante el cliente en temas de calidad.
* gestión de no conformidades:
* detectar, documentar y reportar cualquier desviación o no conformidad del producto en las instalaciones del cliente.
* coordinar acciones de contención inmediata y comunicar a la planta.
* seguimiento a acciones correctivas:
* asegurarse de que las acciones correctivas derivadas de fallas en campo o en el cliente se implementen y cumplan los tiempos acordados.
* validar la efectividad de dichas acciones en sitio.
* inspecciones y validaciones en sitio:
* verificar visualmente los productos entregados.
* aplicar criterios de calidad establecidos por el cliente y la empresa.
* análisis y reporte:
* elaborar reportes diarios o semanales de calidad (ppm, scrap, retrabajos, etc.).
* realizar análisis básicos de causa raíz (5 why's, ishikawa) y participar en la solución de problemas.
* comunicación interna:
* informar a las áreas de producción, ingeniería o calidad interna sobre los problemas detectados en el cliente.
* ser el "puente" de comunicación entre cliente y planta.
* monitoreo de satisfacción del cliente:
* asegurar que los requerimientos de calidad del cliente se cumplan.
* monitorear indicadores clave de desempeño (kpi's) relacionados con entregas, retrabajos, devoluciones, etc.
* coordinación de retrabajos o inspecciones en cliente:
* organizar y liderar equipos de retrabajo o inspección directa en las instalaciones del cliente si se requiere.
perfil ideal:
recién egresado
experiencia (deseable) en atención al cliente automotriz o áreas de calidad
sentido de urgencia, proactividad y atención al detalle
excelente comunicación verbal y escrita
disponibilidad para visitar a cliente (principal actividad)
¿qué ofrecemos?
contratación directa
sueldo competitivo
comedor subsidiado
plan de crecimiento dentro de la compañía
ubicación: mirador de apodaca industrial park
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $19,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial