Recepción, registro y asignación de habitaciones para el huésped que llega al hotel, asegurando el pago de su estancia y de todos sus consumos, para garantizar al hotel el cobro de los servicios prestados.
Funciones
recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro.
Asignar habitaciones.
Asegurarse de que el huésped deje una garantía de pago.
Reportar al jefe de recepción pendientes para su registro en la bitácora de recepción y a su vez, anotar los pendientes de forma clara y concreta.
Atender las solicitudes, quejas y reportes generados por huéspedes y clientes externos respecto a los servicios e instalaciones del hotel.
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