*objetivo*:
atender las llamadas entrantes por el contact center como 1do nível de interacción con los clientes. Llevar un control de la documentación recibida de forma física de los mensajeros o mensajerías que recaban la información o documentación de los clientes. Adicionalmente subsanar, remediar y digitalizar los expedientes de todos los clientes. Buscar continuamente la mejora de los procesos dentro del área, apoyando la eficiencia operativa y la excelencia en el servicio al cliente.
*responsabilidades*:
- velocidad y precisión en digitalización
- manejar grandes volúmenes de información sin errores.
- reporte efectivo de problemas o discrepancias en su día a día.
- capacidad para identificar y corregir errores en la entrada de datos, así como en los procesos generales del departamento.
- identificación y solución eficiente de problemas relacionados con el procesamiento de expedientes y documentos
- desarrollar propuestas para optimizar procesos de captura y procesamiento de expedientes y documentos, así como mejora en procesos generales
*requisitos*:
licenciatura concluida en áreas económico - administrativa (indispensable).
Al menos 1 año de experiência gestionando documentación sensitiva de los clientes, interacción directa/indirecta con contact centers y mensajerías.
Experiência previa en gestión directa con clientes a través de diversos medios de comunicación: telefónica, whatsapp, correo electrónico, etc.
*ofrecemos*:
sueldo bruto mensual
prestaciones de ley y superiores
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