Ubicación: tlalnepantla de baz, edo mex.horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.disponibilidad: guardias en fines de semana (rotativas)descripción del puestoempresa especializada en soluciones tecnológicas y servicios de campo a nivel nacional, buscamos un dispatcher de mesa de ayuda para integrarse a nuestro equipo operativo.serás responsable de coordinar, dar soporte y dar seguimiento a las incidencias de servicio atendidas por los técnicos de campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad en la atención a nuestros clientes.responsabilidades principalesmonitorear y dar seguimiento a los servicios asignados a los técnicos de campo.coordinar la atención de incidencias y priorizar servicios según criticidad.brindar soporte operativo y administrativo al personal técnico.registrar avances, evidencias y cierres en sistema.mantener comunicación constante con clientes y áreas internas.elaborar reportes de seguimiento y cumplimiento de tiempos de atención.requisitosbachillerato concluido o carrera técnica (deseable en áreas administrativas o de sistemas).experiencia mínima de 1 año en mesa de control, monitoreo o soporte operativo.manejo intermedio de excel y herramientas de seguimiento de servicios.habilidad para coordinar múltiples tareas y resolver incidencias en tiempo real.excelente comunicación y enfoque a resultados.ofrecemosprestaciones de ley y superiores:vales de despensafondo de ahorro.-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general2 años de experienciaconocimientos: gestión de seguimientopalabras clave: controlador, despachador, dispatcher, help, auxilio