Como gerente de atención al cliente, su misión es garantizar que los objetivos se cumplan al 100%.
implica gestionar todo el proceso con eficacia.
algunas responsabilidades incluyen:
* garantizar la satisfacción a través de un servicio excepcional
* analizar métricas para determinar el nivel de satisfacción y fidelización
* detectar áreas de mejora en el servicio y comunicarse para implementar cambios
* conocer las necesidades de los clientes y recomendar servicios adicionales
* mantener relaciones sostenibles y de confianza a través de la comunicación honesta e interactiva
requisitos previos:
* licenciatura en relaciones comerciales concluida
* 5 años de experiencia en un puesto similar
* inglés avanzado