Empresa líder en la transformación del negocio de carne de res en el mundo esta buscando:
analista de soporte para culiacán, sinaloa.
Objetivo del puesto: brindar soluciones a las incidencias y servicios de hardware y/o software dentro de su tramo de control para mantener en continuidad la operación.
Escolaridad: ingeniería o licenciatura en tecnologías de información o afín
experiência:
- 2 años atención al cliente
- 2 año soporte técnico y/o mesa de ayuda
- 1 manejo de inventarios y gestión de proveedores
conocimientos:
1.sistemas operativos windows xp, vista, 7, 8, 10.
2.soporte técnico, reparación y gestión de garantías de equipos de computo.
3.instalación de paquetería (office, antivirus, adobe, etc.)
4.conocimientos avanzados de hardware de equipos personales (laptop y desktop).
5.conocimientos medios de active directory.
6.conocimientos medios de redes.
7.manejo de paquetería office.
8.manejo de inventarios.
Habilidades:
capacidad de análisis para identificar problemas y resolverlos, comunicación efectiva (oral y escrita), atención y alto enfoque al cliente, enfoque a resultados, alto apego a procesos, proactivo sentido de urgencia.
Algunas funciones:
1.atender las incidencias/servicios relacionados con soporte técnico dentro de los tiempos definidos para restablecer la operación.
2.actualizarlassolucionesdeincidenciasdesoportetécnicodocumentadasenlabasedeconocimiento con base al método definido por el equipo de soporte a la operación.
3.dar seguimiento a la aplicación de garantía de equipos tecnológicos para mantener su operación óptima.
4.actualizar la asignación de equipos tecnológicos con base al proceso definido con el fin de mantener el inventario actualizado.
5.participar en la ejecución de proyectos y rfc's relacionado con soporte técnico dentro de los tiempos definidos alineado a los procesos y políticas de la compañía.
Ofrecemos:
prestaciones superiores a las de ley, aguinaldo 30 días, fondo de ahorro, seguro de vida, bono anual de resultados, seguro de gastos médicos mayores (colaborador y familiares directos), caja de ahorro, apoyo funerario, descuento en tiendas sukarne, salud digna, día de asistencia perfecta, transporte de personal, restaurante.
Horarios rotativos:
5:00 am - 2:00 pm home office
6:30 am - 5:00 pm home office
8:00 am - 6:30 pm presencial
5:00 pm - 1:00 am home office