Assistant store manager subgerente
los zapatos más cómodos del mundo
creemos que la comodidad es la clave de la felicidad, y la legendaria comodidad de nuestros crocs hace del mundo un lugar más feliz y más acogedor.
estamos en la búsqueda de nuevas tecnologías de confort, desarrollando materiales revolucionarios que sean más ligeros, más suaves y más flexibles de lo que jamás imaginaste.
trabajamos duro para que te sientas cómodo en tus propios zapatos.
misión del cargo
resuelve consultas y reclamos de manera eficiente para garantizar su satisfacción y fortalecer la imagen de la empresa.
funciones del cargo
* se gestionarán compras no reconocidas.
* se atenderán incidencias en zonas alejadas donde los paquetes tardan en llegar.
* se administrarán cambios de producto.
* se gestionarán devoluciones.
* se aplicarán filtros para contestar respuestas, especialmente en casos donde, por aplicar descuentos, no se puedan realizar cambios.
* se realizará el rastreo de paquetería manteniendo comunicación con proveedores.
* se implementará una política de reparto equitativo (50/50) entre empresa y cliente.
* se generarán guías de cambio.
* se consultarán órdenes básicas a través de shopify.
* toda la comunicación se realizará por correo electrónico y whatsapp.
requisitos
* experiência en customer service o call center.
* trabajo con ecommerce.
condiciones de oferta
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