Oportunidad en customer serviceestamos en búsqueda de talento apasionado por la atención al cliente para integrarse a nuestro equipo. Enfoque principal del puesto: brindar un servicio de atención al cliente, tanto interno como externo, de manera sobresaliente, asegurando respuestas rápidas, precisas y amables, cumpliendo con los kpi establecidos para la posición. Requisitos: • licenciatura en administración, relaciones comerciales o mercadotecnia. • 2 a 4 años de experiencia en: - comunicación con usuarios internos y externos (teléfono y correo electrónico). - captura de datos y ejecución de tareas rutinarias. - actualización de bases de datos en sistemas internos. - seguimiento a órdenes de compra y cotizaciones. Inglés intermedio - avanzado deseable: • conocimiento de erp • experiencia en sistemas de tickets • manejo de sap para captura de datos soft skills: • gestión del tiempo y priorización • enfoque en servicio al cliente • pensamiento analítico y resolución de problemas • asertividad y escucha activa • adaptabilidad y flexibilidad • empatía y atención al detalle • alto sentido de responsabilidad y puntualidad responsabilidades principales: • atención de tickets cumpliendo tiempos de respuesta (80% del trabajo diario). • elaboración de cotizaciones y captura de pedidos en sistemas internos, con seguimiento hasta su entrega (aprox. 330 pedidos y 790 cotizaciones mensuales). • atención telefónica a usuarios internos y externos (aprox. 100 llamadas mensuales). • actualización de base de datos de clientes. • soporte al área de ventas. • apoyo a oficina de ventas asignada: gestión de catálogos, suministros, coordinación con compras, enlace con corporativo y control de paquetería. Ofrecemos: • sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de la ley. Si te interesa o conoces a alguien con este perfil, no dudes en compartirlo o postularte.