*descripción del puesto*:
el técnico en el noc es responsable de monitorear y mantener la infraestructura de red, resolviendo incidentes y problemas técnicos de primer nível, y garantizando el funcionamiento continuo y eficiente de los sistemas de red.
*responsabilidades principales*:monitorear la infraestructura de red utilizando herramientas específicas.
detectar, diagnosticar y resolver problemas de red de primer nível.
escalar incidentes complejos al supervisor o equipos de soporte de nível superior.
documentar todos los incidentes y acciones tomadas en el sistema de gestión de tickets.
realizar tareas de mantenimiento preventivo siguiendo procedimientos establecidos.
*habilidades y competencias*:
conocimiento de redes y protocolos de comunicación (tcp/ip, dns, dhcp).
experiência con herramientas de monitoreo de red ( solarwinds).
experiência con herramientas de tickets (remedy, helix).
- fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
- buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar en un entorno de alta presión y turnos rotativos.
*requisitos de educación y experiência*:
- licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería de telecomunicaciones o campos relacionados.
- mínimo 1-2 años de experiência en soporte técnico de red.
- certificación cisco ccna (obligatorio)
condiciones de trabajo:
- disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
tipo de jornada:
- fines de semana
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- nocturno
- todos los fines de semana
- turno matutino
- turno vespertino
lugar de trabajo: empleo presencial