Ubicación: híbrido – sede principal en ciudad con flexibilidad de trabajo remototipo de contrato: indefinido desafío profesional ¿te motiva construir productos digitales centrados en el usuario? ¿te interesa descubrir oportunidades de mejora a través de la observación, análisis y escucha activa de personas usuarias? En nuestro equipo buscamos talento apasionado por la empatía, la innovación y la mejora continua, que eleve la experiencia digital utilizando metodologías y herramientas de investigación ux. Tu rol será fundamental para impulsar soluciones y estrategias digitales que respondan verdaderamente a las necesidades reales de clientes y usuarios. Responsabilidades – investigación ux y experiencia de usuario en productos digitalesplanificar, diseñar y ejecutar investigaciones cualitativas y cuantitativas centradas en la experiencia de usuario (entrevistas, encuestas, tests de usabilidad, análisis heurístico, benchmarkings, entre otros). Analizar comportamientos, necesidades y motivaciones de personas usuarias en todos los puntos de contacto digital. Elaborar informes claros, concluyentes y orientados a la acción, compartiendo insights clave para equipos de diseño, producto, desarrollo y negocio. Facilitar workshops, sesiones de co-creación, card sorting y actividades colaborativas para generar soluciones centradas en las personas. Colaborar de manera transversal con áreas de producto, marketing, tecnología y datos para priorizar iniciativas y optimizar la experiencia digital. Velar por la inclusión, accesibilidad y diversidad en los procesos de diseño e investigación, asegurando que todas las voces sean escuchadas. Requisitos deseados – experiencia en métodos de investigación ux y analítica de usuariotítulo profesional en psicología, sociología, diseño, antropología, ingeniería, o carreras afines. Mínimo2 años de experiencia comprobada en investigación ux y experiencia de usuario para productos digitales o servicios en línea. Dominio de metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa, así como herramientas digitales para ux research (lookback, hotjar, maze, google analytics, optimal workshop, etc.). Capacidad de síntesis y comunicación efectiva de hallazgos en formatos visuales y escritos. Conocimiento de buenas prácticas de accesibilidad, diseño inclusivo y usabilidad digital. Inglés técnico para la lectura de recursos y colaboración en equipos globales. Funciones clave – optimización de experiencia digital y generación de insights uxliderar procesos de mejora continua basados en datos de usuario y feedback de clientes. Aplicar técnicas de design thinking y human-centered design para validar hipótesis y prototipos. Proponer estrategias que reduzcan fricciones y potencien la satisfacción de las personas usuarias en todos los canales digitales. Medir y reportar indicadores clave de experiencia y usabilidad, facilitando la toma de decisiones informada y priorizada. Impulsar la cultura de experimentación y aprendizaje en toda la organización. Perfil profesional – curiosidad, empatía y capacidad analítica en ux researchenfoque humanista, orientado a comprender el contexto, emociones y expectativas de las personas usuarias. Actitud curiosa, proactiva y resolutiva para enfrentar desafíos complejos de experiencia digital. Habilidades para el trabajo interdisciplinario, facilitando el intercambio de perspectivas y saberes. Compromiso con la diversidad, igualdad e inclusión en todos los ámbitos de trabajo. Alta capacidad analítica, de observación y síntesis frente a grandes volúmenes de información. Motivación por el aprendizaje continuo y actualización en tendencias de ux y tecnologías digitales. Beneficios – crecimiento, flexibilidad y desarrollo en investigación de experiencia de usuarioremuneración competitiva acorde a la experiencia y capacidades en ux research y experiencia digital. Acceso a capacitaciones, eventos y certificaciones internacionales en ux, usabilidad e investigación digital. Ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, impulsando la creatividad y la innovación constante. Flexibilidad horaria y trabajo híbrido/remoto para el balance vida-trabajo. Participación directa en proyectos de alto impacto para clientes y personas usuarias, dentro de una empresa en franco crecimiento digital.