Soporte ti con ingles conversacional (lagos de moreno)

responsabilidades principales

• soporte técnico de hardware y software: instalar, configurar y mantener ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, escáneres y equipos periféricos.
• resolución de incidencias: diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los sistemas operativos de los ordenadores de sobremesa (windows/macos), las aplicaciones de software y la conectividad de red.
• asistencia al usuario: proporcionar soporte técnico a los usuarios por teléfono, correo electrónico o en persona, garantizando una experiencia positiva para el cliente.
• gestión de activos: mantener un inventario de los activos de ti, incluyendo el seguimiento de las salidas y devoluciones de equipos.
• sistema de tickets: registrar todas las solicitudes de soporte de ti en el sistema de tickets, documentar las soluciones y actualizar el estado.
• ayudar en la reposición de existencias.
• configuración para nuevos empleados: configurar las estaciones de trabajo para los nuevos empleados, incluyendo la instalación del software necesario, la configuración de cuentas de usuario y la conexión a la red, así como la resolución de problemas.
• de 1 - 3 años de experiencia.
• posición híbrida (2 días en la oficina por andares).

requisitos clave

• formación: licenciatura en informática, ti o un campo relevante (a menudo preferible) o experiencia equivalente.
• certificaciones (no son necesarias pero si se tienen es un plus): se valoran muy positivamente las certificaciones comptia a+ o certificaciones de ti de nivel básico similares.
• conocimientos técnicos: familiaridad con windows/mac os, protocolos básicos de red (tcp/ip) y la suite ms office.
• habilidades: habilidades excepcionales para la resolución de problemas, capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente y sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• inglés totalmente conversacional ya que se brinda servicio a empresa integral (indispensable).

ofrecemos

• $27k brutos mensuales.
• todas las prestaciones de ley.
• prestaciones superiores a las de la ley: vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos médicos, becas, etc.