Solución de problemas técnicos en plataformas omnicanal
en este rol, te desafiamos a asegurar la operación continua y eficiente de nuestras plataformas omnicanal.
estás buscando un puesto que te permita utilizar tus habilidades para resolver problemas técnicos complejos.
para esto, necesitamos alguien con experiencia en soporte técnico, gestión de incidencias, monitoreo de infraestructura y coordinación con proveedores tecnológicos.
perfil requerido
* escolaridad: ingeniería en desarrollo de software, ingeniería en sistemas o carrera afín a tecnología
* idioma: inglés avanzado (comunicación técnica con proveedores internacionales)
* experiencia mínima: 3 años
trayectoria deseable
* conocimiento de aplicaciones móviles o como desarrollador full stack. (necesario)
* experiencia en plataformas de ecommerce (preferentemente salesforce commerce cloud) (deseable)
* experiencia con sistemas de punto de venta (pos). (deseable)
* familiaridad con servicios ams, sistemas de tickets y herramientas de monitoreo apm (preferentemente dynatrace)(deseable)
responsabilidades del puesto
* gestión y monitoreo de kpis en plataformas pos, ecommerce y aplicaciones móviles
* resolución de problemas técnicos en plataformas omnicanal
* ejecución de planes de contingencia ante incidentes críticos y caídas de servicio
si eres una persona autodidacta con habilidades sólidas en resolución de problemas técnicos, estamos buscando a alguien como tú para esta oportunidad.