Buscamos un software support engineer level 2 con experiencia sólida en aws, troubleshooting, infraestructura como código (terraform), y ci/cd con github actions.
este rol es 100% operativo y requiere disponibilidad en tiempo real para colaborar con equipos multifuncionales y resolver problemas desde su causa raíz, tanto en infraestructura como en código (python / typescript).
responsabilidades principales:
* colaborar directamente con equipos de desarrollo e infraestructura para detectar, diagnosticar y resolver problemas técnicos críticos.
* implementar, mantener y depurar pipelines de ci/cd usando github actions y servicios de aws.
* administrar y automatizar infraestructura utilizando terraform.
* leer y entender código en python y typescript para identificar errores y apoyar en soluciones funcionales.
* ejecutar tareas de operación diaria en ambientes cloud (principalmente aws).
* trabajar en tiempo real con múltiples equipos en la resolución de incidentes y soporte de segundo nivel.
* monitorear recursos y sistemas utilizando herramientas como cloudwatch, prometheus o similares.
* asegurar buenas prácticas de seguridad y gestión de acceso (iam, secretos, políticas).
requisitos:
* 3 o más años de experiencia como devops, cloud o software support engineer.
* experiencia sólida en aws (ec2, s3, iam, lambda, ecs/eks, etc.).
* experiencia en ci/cd pipelines con github actions.
* conocimientos avanzados en terraform y prácticas de infraestructura como código.
* habilidad para leer y entender código en python y typescript.
* experiencia en resolución de problemas técnicos (troubleshooting profundo).
* experiencia con contenedores y orquestación (docker, kubernetes deseable).
* familiaridad con herramientas de monitoreo y observabilidad.
* inglés intermedio-alto (lectura técnica, comunicación con equipos internacionales).
deseable:
* conocimiento de gcp.
* certificaciones aws o terraform.
* experiencia previa en roles de soporte de segundo nivel.
* experiencia en ambientes productivos de alta demanda.
condiciones del puesto:
* trabajo remoto 100%
* horario en tiempo real (no asíncrono)
* colaboración constante con equipos de desarrollo e infraestructura
* proyecto estable con visión de largo plazo