Asesor de ti
grupo corporativo solicita:
asesor ti para la división de alimentos bilingüe
objetivo del puesto: proporcionar soportetécnico eficiente y eficaz a las agencias, gestionando y resolviendo tickets de servicio, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas y tecnologías de la información y esteblecer comunicación con la marca internacional
horario:
lunes a viernes: 9:00 am - 6:30 pm y sábados: 9:00 am - 2:00 pm
responsabilidades:
gestión de tickets de servicio:
recepción, clasificación y seguimiento de tickets de soporte técnico.
resolución de problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes.
documentación detallada de cada caso y su resolución.
soporte técnico:
proporcionar soporte de primer y segundo nivel a los usuarios.
configuración y mantenimiento de equipos informáticos y dispositivos periféricos.
instalación y actualización de software y sistemas operativos.
mantenimiento de infraestructura it:
monitorización y mantenimiento de redes locales (lan) y conexiones de internet.
administración y soporte de servidores y servicios en la nube.
implementación de políticas de seguridad informática y copias de seguridad.
comunicación y coordinación:
trabajar en estrecha colaboración con el personal de ambas agencias para identificar y resolver problemas técnicos.
capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y aplicaciones corporativas.
colaborar con proveedores externos para la resolución de problemas complejos.
mejora continua:
proponer mejoras en los procesos y sistemas tecnológicos.
mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito it.
requisitos
educación:
título en ingeniería en sistemas, informática o una carrera afín.
experiencia:
experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
habilidades técnicas:
conocimientos sólidos en administración de redes y servidores.
experiencia en configuración y mantenimiento de hardware y software.
conocimiento en sistemas operativos windows y linux.
familiaridad con herramientas de gestión de tickets.
ofrecemos: sueldo con prestaciones de ley.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial