Vacante: Analista de Monitoreo
Ubicación: San Pedro Garza García, N.L.
Sueldo base bruto: $18,000 mensuales
Horario: Turnos rotativos semanales (Día 7:00 a 14:00, Tarde 14:00 a 22:00, Noche 22:00 a 7:00) — descanso rotativo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Objetivo del puesto:
Brindar soporte operativo mediante el monitoreo constante de unidades en tránsito, manteniendo comunicación directa con los operadores y reportando de inmediato cualquier situación que pudiera poner en riesgo la carga, el operador o el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Responsabilidades:
- Monitorear unidades en tránsito a través de plataformas GPS y CCTV.
- Detectar y reportar desviaciones de ruta, paradas no autorizadas, excesos de velocidad o retrasos.
- Mantenerse informado sobre eventos que pudieran afectar las rutas (bloqueos, accidentes, zonas inseguras).
- Notificar a responsables sobre incidentes o accidentes durante su turno.
- Atender y canalizar llamadas del Módulo de Atención al Cliente (MAC).
- Comunicación constante con los operadores para asegurar una operación segura y eficiente.
Requisitos:
Escolaridad:
- Recién egresados de Logística, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Administración, Negocios o carrera afín
Experiencia deseable:
- Monitoreo GPS
- Empresas de transporte o logística
- Despacho o seguimiento de embarques
- Conocimiento de la geografía nacional
Conocimientos técnicos:
- Excel intermedio
- Paquetería Office
- Plataformas GPS
- CCTV
Indicadores clave (KPI's):
- Número de viajes monitoreados
- Llamadas atendidas
- Incidentes reportados
Competencias clave:
- Toma de decisiones
- Pensamiento sistémico
- Transformación e innovación
- Orientación al cliente
Prestaciones:
- Prestaciones de ley
- Seguro de vida
- Acceso a instalaciones deportivas (SCYF)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15, $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial