Fecha: 29 may 2026
ubicación: quintana roo, mx
empresa: grupoposadp2
misión del puesto
dar una bienvenida personalizada a los huéspedes indicando dónde será su check inn y asignar al vc que lo atenderá.
principales funciones
* servicio a clientes presencial y digital
* solución de problemas
áreas de especialización
* prospectación
* atención a clientes
* concierge
* relaciones públicas
* recepionista
conocimientos técnicos
* paquete office
* marketing
* atención al cliente
escolaridad
* preparatoria en mercadotecnia o comunicación
* carrera técnica
paquetes informáticos
* office
* oms
* innsist
idiomas
inglés
adn posadas
* pensamiento de negocio
* colaboración
* generación de experiencias
* excelencia en la ejecución
* desarrollo de personas
principales funciones del puesto
* otorgar servicio para aclarar y apoyar en las dudas
* asegurar la asignación del vc y el seguimiento de la oportunidad
* mantener alimentada la bitácora con la información de las oportunidades
* mediante la atencion de lexi identifica los huéspedes contactados para asignar al vc que dará continuidad a la oportunidad
* conoce el manejo de innsist y bitácora; proporciona información a huéspedes; clientes y colaboradores que lo soliciten
* se mantiene informado acerca de los movimientos de entradas y salidas a través de innsist y de la comunicación con áreas operativas del hotel
posición física del trabajo
hotel de 8 pisos, se requiere estar sentado y de pie en las instalaciones, así como caminar por las áreas que incluyen escaleras, rampas y elevador.
necesidades físicas del puesto
se requiere estar sentado y/o de pie para proporcionar información a los clientes, así como mantener una escucha continua y tener la capacidad de comunicarse de manera efectiva con ellos.
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