Brindar soporte en la ejecución de estrategias de retención de personal, garantizando el seguimiento a indicadores de rotación, asistencia y clima laboral, con el fin de contribuir a la permanencia y motivación de los colaboradores del call center.
funciones principales
* apoyar en la implementación de programas de retención y motivación.
* dar seguimiento a indicadores de rotación, ausentismo y permanencia.
* coordinar y ejecutar actividades de integración y dinámicas motivacionales.
* apoyar en la atención a colaboradores para escuchar inquietudes y canalizarlas al área correspondiente.
* elaborar reportes básicos relacionados con la retención y productividad.
* colaborar con las áreas de reclutamiento, capacitación y operaciones para fortalecer la permanencia del personal.
perfil requerido
* bachillerato concluido o licenciatura en curso (administración, psicología, recursos humanos o afín).
* deseable de 6 meses a 1 año en call center (en áreas de recursos humanos, retención, capacitación o soporte operativo).
* experiencia en dinámicas de integración, clima laboral o seguimiento administrativo.
conocimientos técnicos:
* manejo básico de excel y paquetería office.
* conocimiento de indicadores de rotación y asistencia (deseable).
* nociones de gestión de personal.
competencias personales:
* comunicación asertiva.
* organización y seguimiento.
* proactividad y actitud de servicio.
* trabajo en equipo.
* empatía y capacidad de escucha.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 al mes
beneficios:
* estacionamiento gratuito
* servicio de comedor con descuento
lugar de trabajo: empleo presencial