Empresa financiera se encuentra en búsqueda de talento para *supervisor call center*
*experiencia*:
- kpi´s call center
- operación de call center cobranza
- operación cobranza domiciliada
- capacitación y procesos de retroalimentación.
*actividades*:
- establecer métricos para medir desempeño y el alineamiento de la operación de call center.
- establecer plan de capacitación a corto y mediano plazo.
- ejecutar de forma diaria el plan diario de monitoreo telefónico a call center y realizar sesiones de feedback con los ejecutivos de cobranza.
- documentar y publicar políticas.
- elaborar scritps diferenciados para cada uno de los tipos de cliente.
- supervisar la correcta captura de gestiones.
- administración de campañas para recuperación de cartera por medio de medios alternos al call center.
*ofrecemos*:
- sueldo libre mensual de $12000 a $15000
- prestaciones de ley
- agradable ambiente de trabajo
- oportunidad de desarrollo y crecimiento
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
tipos de compensaciones:
- bono de puntualidad
experiência:
- en call center cobranza: 1 año (deseable)
- manejo de personal: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: in person