Propósito del Puesto
- El Gerente de Implementación Nómina es responsable de definir la logística de entrega de los Welcome Kits que arriban a su POC, estar en constante comunicación con las empresas para fortalecer la relación con los tomadores de decisiones.
- Debe asegurar la productividad de los asesores a su cargo mediante la correcta coordinación de citas de onboarding e integración de expedientes, así como capacitar y actualizar constantemente al personal asignado para asegurar el optimizado servicio personalizado a cada uno de los colaboradores de las empresas dentro de su Zona de influencia.
- Se cerciorará del cumplimiento a las políticas internas y globales para el correcto conocimiento e identificación de los clientes onboarding.
- El Gerente controla y administra el inventario de los Welcome Kits y Nips que arriban a su Centro Operativo de Nómina (POC). Deberá realizar revisiones diarias a los asesores para mantener el control de los Welcome Kits y expedientes de nómina conforme a los sistemas asignados por HSBC.
- Informará mediante reportes ejecutivos los status preliminares y finales de las implementaciones a su cargo, con el fin de retroalimentar al área de Ventas Nóminas y a las empresas que requieren el pago de nómina de sus colaboradores.
- Garantizará la integración del 100% de los expedientes de nómina que se entreguen bajo el proceso controlado (POC).
- Gestionará la destrucción y devolución de los Welcome Kits que no se entreguen en los tiempos especificados de acuerdo a las políticas de HSBC.
- Reportará al Subdirector Regional de implementación las acciones y seguimientos realizados de acuerdo a sus funciones
- Gestión de ventas de Tarjeta de Crédito y Seguros
- Adicional es responsable de la gestión y coordinación del Asesor CAP quien será el punto de contacto entre el equipo de ventas RBB y el trámite de los requerimientos necesarios para la apertura de cuentas personas morales y aquellos procesos requeridos para la contratación de productos de RBB, por lo que entre otras actividades asi como de operar, administrar y controlar el resguardo de expedientes de captación, Operar el alta de cuenta, mantenimientos en sistemas, atención y envío de oficios para clientes de RBB Personas Morales y Municipios
Principales Responsabilidades
- Control de inventarios de tarjetas y Nip´s
- Capacitación constante a su equipo de trabajo para fomentar la mejora continua de los proceso y actividades que realizan
- Revisar que cada tarjeta entregada cuente con un expediente completo de manera digital.
- Realizar proceso de destrucción de plásticos en caso de bajas y después de cumplir el periodo de estancia en POC
- Garantizar la entrega de las tarjetas de nómina en tiempo
- Llevar a cabo las negociaciones con las empresas para definir la logística de entrega de los Welcome Kits asignados a la zona de su influencia.
- Supervisar y garantizar el control de todos los Welcome Kits que sean recepcionados en los POCs
- Gestión de ventas de los siguientes productos: Tarjeta de Crédito y Seguros
- Negociación con empresas que tienen contratado el servicio de nómina
- Satisfacer las necesidades de los clientes de nómina durante los procesos de implementación
- Dar atención seguimiento y canalización oportuna a quejas y sugerencias emitidas por las empresas.
- Asegurar el escalamiento de incidentes reportados que repercutan en la relación con la empresa.
- Garantizar que el servicio proporcionado por los asesores durante la implementación sea de calidad.
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📌 Implementation Management
🏢 Hsbc
📍 Santiago de Querétaro