Descripción del puesto
amigo group busca a un analista de estadística y reportes para trabajar en nuestra empresa de viajes. Se requiere experiencia en atención a clientes, manejo de excel intermedio y avanzado, inglés b2 y sentido de responsabilidad.
* analizar los niveles de satisfacción de nuestros clientes en todos nuestros canales de venta y accionar las recomendaciones correctivas cuando tengamos fallas en nuestras experiencias.
* elaboración de reportes de calidad por agencias, productos y destinos.
* bajar información de bases de datos para análisis de información.
requisitos:
* escolaridad: licenciatura administración, ti, informática, estadística, ingeniería, actuaria ó afín
* experiencia en atención a clientes
* manejo de excel intermedio (tablas dinámicas, gráficas, reportes de %)
* inglés b2 (indispensable) con muy buena redacción
* sentido de responsabilidad
* atención al detalle de información
certificaciones
* licenciatura en administración, ti, informática, estadística o ingeniería