Compañía trasnacional, líder en su ramo busca Trainee para Customer Service
El objetivo del puesto es contribuir activamente al fortalecimiento de la experiencia del cliente mediante el análisis de indicadores clave, la identificación de oportunidades de mejora y la ejecución de iniciativas orientadas a optimizar el nivel de servicio.
Responsabilidades fundamental:
- Apoyar en la recopilación, análisis y visualización de métricas relacionadas con la percepción del cliente, utilizando herramientas de seguimiento y reportes regionales para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
- Participar en espacios de interacción directa con clientes para detectar áreas críticas en el servicio, proponiendo acciones que impulsen mejoras en la experiencia del usuario.
- Colaborar en la implementación de proyectos de mejora continua, con el fin de elevar los estándares de servicio y fortalecer la relación con los clientes.
Perfil requerido:
- Dominio de herramientas de Office (Excel, Power Point, Outlook).
- Estudiante en etapa final o recién egresado de carreras como Administración, Ingeniería Industrial, Química, Biomédica o afines.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de lunes a viernes.
- Inglés avanzado
- Deseable experiencia en manejo de bases de datos y participación en proyectos.
- Deseable experiencia en industria farmacéutica o dispositivos médicos.
📌 Customer Service Trainee
🏢 Confidential
📍 México