Garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el centralizador y el área de negocio en la documentación, implementación, cumplimiento y mejora continua de procesos, lineamientos e indicadores. Ofrecer soporte, formación y retroalimentación a los colaboradores involucrados en estos procesos. Asimismo, monitorear y acompañar a las áreas de negocio en sitio para garantizar la adopción y cumplimiento de los procesos.
* gestionar y resolver las necesidades de la operación que afecten o pongan en riesgo el cumplimiento de los procesos y objetivos del negocio, colaborando como enlace ante las áreas staff para garantizar la atención, escalamiento y resolución de incidencias.
* participar en la alineación, actualización, documentación e implementación de cambios y mejoras relacionadas a los procesos como: descriptivos de puesto, manuales, funciones, actividades y responsabilidades determinadas por el centralizador y las áreas de negocio que atiende.
* identificar y proponer mejoras a los procesos en conjunto con las áreas de negocio para garantizar el cumplimiento de niveles del servicio al cliente, estándares de productividad, eficiencia y excelencia operacional de la empresa.
* monitorear e implementar los procesos, acompañando en las áreas en sitio de acuerdo al plan de trabajo que tiene el centralizador y el área de negocio, identificando riesgos, incumplimientos de procesos e indicadores y proponiendo acciones de mejora y de capacitación.
* ejecutar los proyectos de mejora liderados por el centralizador y área de negocio para cumplir con los objetivos y beneficios esperados para cada iniciativa.
* cumplir los estándares de diagramación de procesos de acuerdo a los estándares, realizar el aseguramiento de calidad de los procesos mediante el seguimiento de los check list qa, proponiendo cambios, actualizaciones o baja de procesos.
* 2 años de experiencia como líder de proyectos (ejecutando y liderando proyectos).
* conocimiento de herramientas como modelación de procesos y arq. empresarial: microsoft visio, bizagi, aris, mega, entre otros.
* certificación deseable en modelado de procesos
* licenciatura en ingeniería industrial, licenciatura en ingeniería en procesos, licenciatura en ingeniería en sistemas, tecnologías de información, informática o afines, licenciatura en administración de empresas (indispensable)
prestaciones:
* fondo de ahorro
* descuentos en compras de muebles y ropa
* vacaciones
* prima vacacional
* dia de cumpleaños
* becas para estudio
* útiles escolares
* ambiente de trabajo agradable
* entre otros beneficios y prestaciones
* seguimiento a los proyectos de mejora contínua asignados por el centralizador
* identifica en los proyectos asignados al 100% la metodología de mejora continua
* verifica el análisis de los sistemas y procesos actuales, con la finalidad de poponer mejoras
* identifica las etapas críticas o fallas; propone mejoras; prioriza y propone herramientas de solución
* coordina pruebas de los sistemas nuevos y/o modificando, así como las correcciones finales e instalacón y seguimiento
* verificar el cumplimiento de los centros
* seguimiento con el departamento de sistemas, de todos los cambios al sistema que se propongan o estén en proceso de realización hasta su conclusión
calificaciones
grupo empresarial de capital mexicano fundado en culiacán, sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la república mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: tiendas coppel, afore coppel y bancoppel.
"en grupo coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."
información de puesto
* identificación de puesto 260295
* categoría de puesto profesionista
* fecha de anuncio 18/03/2026, 00:04
* fecha límite de solicitud 31/03/2026, 06:00
* programa de puesto tiempo completo
* ubicaciones avenida insurgentes sur #553 piso 3 5 7 y 8, miguel hidalgo, ciudad de mexico, 11800, mx
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