Gran hotel ciudad de méxico solicita
portero
objetivo del puesto:
brindar una bienvenida cálida, profesional y personalizada a los huéspedes desde su llegada hasta su salida, asistiendo con el equipaje, orientación en las instalaciones y ofreciendo un servicio excepcional acorde con los estándares de hospitalidad de lujo.
responsabilidades principales:
* recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cortesía y profesionalismo.
* asistir con el equipaje durante el check-in y check-out.
* acompañar a los huéspedes a su habitación, ofreciendo una breve explicación de las instalaciones del hotel y características de la habitación.
* brindar información básica sobre el hotel, servicios, horarios y zonas comunes.
* coordinar con el departamento de recepción y concierge para satisfacer solicitudes especiales.
* apoyar en la gestión de taxis, valet parking o transporte privado si se requiere.
* responder a preguntas o inquietudes de los huéspedes con actitud positiva.
* mantener la limpieza y presentación de las áreas de entrada, lobby y carport.
* cumplir con los protocolos de seguridad y normas de atención vip.
requisitos del puesto:
educación:
* secundaria terminada como mínimo.
* deseable: formación técnica o diplomado en hospitalidad, turismo o atención al cliente.
experiencia:
* 1 año mínimo en posición similar en hoteles 4 o 5 estrellas.
* experiencia en atención al cliente internacional (deseable).
idiomas:
* inglés intermedio a avanzado (capaz de mantener una conversación fluida con huéspedes).
* otros idiomas son una ventaja (francés, alemán, portugués).
conocimientos y habilidades técnicas:
* atención al cliente de alto nivel.
* manejo adecuado de equipaje y protocolo de servicio.
* conocimiento básico de sistemas de reservas (deseable).
* excelente presentación personal.
* conducción de vehículos automáticos y estándar (opcional, si incluye valet).
* comunicación verbal clara y cortés.
habilidades blandas:
* amabilidad y actitud servicial.
* proactividad y resolución de problemas.
* trabajo en equipo.
* disciplina, puntualidad y discreción.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $9,364.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* servicio de comedor
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial