Supervisor(a) de kids club
será el responsable de la dirección, supervisión y excelencia operativa del kids club, garantizando una experiencia infantil segura, creativa y de alto nivel acorde con los estándares de hospitalidad de lujo. Lidera al equipo de animación infantil, diseña programas recreativos innovadores y asegura que cada actividad contribuya a crear experiencias memorables para los huéspedes más pequeños, manteniendo siempre los más altos estándares de servicio, seguridad y atención personalizada.
funciones principales:
• supervisar, capacitar y motivar al equipo de animadores y monitores infantiles, asegurando un servicio excepcional y consistente.
• diseñar, planificar y ejecutar programas diarios y semanales de actividades recreativas, educativas y culturales adaptadas a diferentes rangos de edad.
• garantizar el cumplimiento estricto de los protocolos de seguridad infantil, bienestar y supervisión en todas las actividades.
• ofrecer una atención personalizada a huéspedes y familias, manteniendo una comunicación profesional y resolviendo solicitudes especiales con altos estándares de hospitalidad.
• gestionar y controlar inventarios de materiales, equipos y recursos del área infantil, asegurando su óptimo estado y disponibilidad.
• implementar estándares de calidad, higiene y seguridad alineados con las políticas del hotel y las mejores prácticas de la industria.
• colaborar con los departamentos de entretenimiento, concierge y eventos para el desarrollo de experiencias y programas especiales para familias.
• supervisar la correcta operación del área infantil, garantizando organización, limpieza, imagen y ambiente acorde con la marca del hotel.
requisitos:
• experiencia mínima de 2–3 años en kids club, recreación infantil o programas de entretenimiento en hoteles o resorts.
• experiencia previa liderando equipos de trabajo en entornos de hospitalidad o recreación.
• formación en turismo, recreación, educación, psicología infantil o áreas afines (deseable).
• alto sentido de responsabilidad, liderazgo y vocación de servicio.
• habilidades de organización, planificación y manejo de grupos infantiles.
• dominio de inglés avanzado.
• conocimiento de protocolos de seguridad infantil, primeros auxilios y manejo de emergencias.
• disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
habilidades clave:
• liderazgo de equipos
• excelencia en servicio al huésped
• planificación de experiencias recreativas
• creatividad e innovación
• comunicación efectiva
• resolución de conflictos
• gestión operativa