¿cuál será tu reto en este puesto?Formarás parte del equipo de infraestructura, brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios internos y clientes, garantizando la continuidad operativa de los servicios de ti. Serás responsable de atender incidencias, realizar respaldos, apoyar en tareas de virtualización y de almacenamiento, asegurando que todo funcione de forma fiable, segura y eficiente.tu día a día incluirá:- atención al cliente (interno y externo) para resolver incidencias técnicas.- monitorear, ejecutar y verificar respaldos diarios.- dar seguimiento a incidencias relacionadas con plataformas de virtualización y almacenamiento.- instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, aparatos telefónicos (ip y convencionales) y otros dispositivos.- soporte preventivo y correctivo de hardware y software.- instalación y configuración de software y hardware adquiridos por la empresa.- atención y seguimiento de tickets de la mesa de servicio.- monitoreo y apoyo a la mesa de servicio para el registro y resolución de incidencias.- cambio, registro y control de cintas de respaldo (cinoteca).- monitoreo básico de servidores y equipos de comunicación.- documentar incidencias, soluciones y procedimientos en la base de conocimiento.requisitos:- escolaridad: técnico o licenciatura en sistemas, informática, redes o carrera afín.- experiencia: 6 meses en soporte técnico- conocimientos técnicos:- administración básica de respaldos (commvault o similar).- conceptos de virtualización (vmware)- conocimientos de almacenamientoofrecemos:salario neto mensual: $11,400prestaciones de ley:- vacaciones- imss- prima vacacional (25%)- aguinaldo (15 días)horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas con disponibilidad de horario.ubicación: miguel hidalgo, cdmx.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $11,400.00 al mesexperiencia:- respaldos de información: 1 año (obligatorio)- virtualización: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial
#j-18808-ljbffr