Descripción del empleo
estudios: licenciatura en administración, mkt o comunicación.
conocimientos específicos: crm, mercadotecnia, calidad en el servicio, filosofía de calidad de vwm, publicidad.
funciones principal
* lograr el incremento semestral de los índices de lealtad y satisfacción de sus clientes a través de los diferentes programas crm desarrollados.
* identificar a los clientes más valiosos de la agencia y desarrollar programas comerciales de servicio especiales.
* generar información de mercado para la toma de decisiones estratégicas por la gerencia general y la dirección.
* lograr que la experiencia volkswagen de los clientes en cada punto de contacto sea satisfactoria.
* incrementar la venta de accesorios, refacciones, garantías extendidas y servicios de la agencia.
* incluir en el workbench mensual la oferta de servicios vigente de vwsf.
* vigilar que los programas de lealtad de vwsf (cliente distinguido).
* participar en la capacitación interna y externa del departamento.
* responsable de la atención a clientes en el ámbito comercial.
horario
lunes a viernes de 8:00 a 2:00 y 4:00 a 6:30, sábado medio día.
prestaciones de ley
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado.
sueldo
$18,500.00 al mes.
beneficios
* caja de ahorro
* seguro de vida
* uniformes gratuitos
* vales de despensa
tipo de jornada
turno de 8 horas.
lugar de trabajo
empleo presencial.
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