Buscamos gerente de crm - cancúnobjetivo del puesto:diseñar, implementar y liderar la estrategia de crm para fortalecer la relación con los clientes, incrementar la fidelización, mejorar la experiencia del cliente y optimizar el valor de vida del cliente (clv), asegurando el uso eficiente de herramientas tecnológicas y datos para la toma de decisiones.requisitos:licenciatura en mercadotecnia, administración, ingeniería, comunicación o afín.deseable maestría en marketing digital, analítica de datos o similar.mínimo 5 años de experiencia en roles similares de crm o customer experience.conocimiento avanzado en plataformas de crm (salesforce, hubspot, zoho, etc.
).experiencia en segmentación de clientes, automatización de campañas y estrategias omnicanal.fuertes habilidades analíticas, pensamiento estratégico y orientación a resultados.inglés avanzadofunciones:definir e implementar la estrategia integral de crm alineada a los objetivos comerciales.administrar la plataforma de crm asegurando su correcta operación y aprovechamiento.diseñar campañas de comunicación personalizadas y automatizadas para clientes y prospectos.segmentar y analizar la base de datos de clientes para identificar oportunidades de negocio.medir y optimizar los indicadores clave como tasa de conversión, retención y satisfacción del cliente.coordinarse con las áreas de marketing, ventas, servicio al cliente y ti para una visión 360 del cliente.liderar al equipo de crm y fomentar una cultura de toma de decisiones basada en datos.mantenerse actualizado sobre tendencias en tecnología, datos y experiencia del cliente.