Requisito esencial
nocturnidad es una característica clave en este puesto, ya que será responsable de coordinar y supervisar la operación del hotel durante el turno nocturno.
* leer y dar seguimiento a la bitácora de pendientes.
* supervisar la operación de todos los departamentos durante el turno nocturno.
* coordinar y supervisar al departamento de seguridad.
* verificar correspondencia, registros y saldos de huéspedes.
* realizar recapitulación nocturna de ingresos y reportes de entradas/salidas.
* supervisar cajeros-recepcionistas y la correcta aplicación de tarifas.
* elaborar el reporte nocturno para dirección y recepción.
* realizar recorridos en áreas del hotel para detectar incidencias y garantizar el orden.
* atender quejas o sugerencias de huéspedes con enfoque en soluciones.
* asegurar el cumplimiento de cambios en procedimientos internos y corporativos.
título: gerente nocturno
nivel: técnico superior
¿qué se requiere?
se busca un profesional con experiencia mínima de 3 años en recepción nocturna, licenciatura o técnico en turismo, hotelería o administración (deseable especialidad en empresas turísticas).
* conocimientos en mantenimiento general, reservaciones, seguridad y primeros auxilios.
* manejo de procedimientos contra incendios, prevención de accidentes y huracanes.
* español e inglés avanzado; conocimientos básicos de francés y alemán.
incluye:
* oportunidad de desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero internacional.
* desarrollo de habilidades técnicas y liderazgo.
* vida laboral dinámica y multicultural.