Descripción del trabajo
marsh: ¿qué tenemos para ti? Una empresa multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales. Ingresar a un equipo de trabajo en proceso de incorporación de tecnologías de innovación y nuevos modelos de atención digital. Contaremos contigo para:
* sirve como primer punto de contacto para la comunicación diaria con cuentas numerosas y/o complejas, da seguimiento a las correspondencias y administra/mantiene las comunicaciones.
* desarrolla y comunica una comprensión de los negocios de los clientes al realizar y analizar investigaciones de clientes, investigaciones sobre problemas de la industria, preparar estudios de evaluación comparativa y crear mapas de riesgo para uso interno y externo.
* apoya a los colegas mediante la gestión de los aspectos cotidianos de las cuentas designadas y la realización de las tareas de gestión de cuentas subsiguientes, incluida la realización del trabajo transaccional de facturación, la generación y coordinación de calendarios y cronogramas, el enlace entre los profesionales sénior internos y las cuentas comerciales y, en general, la representación de la empresa para garantizar la satisfacción, cumplimiento y permitir que los colegas de alto nivel se centren en los esfuerzos de crecimiento.
* gestiona las inquietudes de la cuenta o los problemas encontrados y aborda con éxito los problemas pequeños y complejos de manera oportuna, aplicando su juicio sobre cuándo y qué escalar a los colegas senior.
* recopila conocimientos e información sobre la satisfacción de la relación e informa los resultados a los colegas senior que ofrecen contexto y sugerencias cuando es necesario para garantizar mejor la satisfacción y la retención de la cuenta.
* comienza a construir relaciones con contrapartes profesionales en las organizaciones de los clientes.
* mantiene una fluidez en las diversas ofertas de servicios de la compañía y las tendencias del mercado para enriquecer el trabajo realizado y desarrollar capacidades de ventas.
¿qué necesitas tener?
* experiência mínima de 2 años en daños
* excel intermedio.
* inglés básico
* excelente redacción.
* atención a cliente.
* mantener la cartera y darle seguimiento.
* renovación de pólizas.
* contacto a clientes/aseguradoras.
¿qué te hace destacar?
* comunicación y proyección empática hacia los clientes.
* actitud proactiva, capaz de solucionar problemas.
* orientada a servicio al cliente.
* manejo con público y sentido de urgencia.
* capacidad de resolución y negociación con aseguradoras.
* inteligencia emocional y manejo de relaciones interpersonales.
* conocimiento de estructura de programas locales y regionales.
¿cómo puedo aplicar?
marsh es el corredor de seguros y asesor de riesgos líder en el mundo. Con más de 35.000 colegas que operan en más de 130 países, marsh sirve a clientes comerciales e individuales con soluciones de riesgo basadas en datos y servicios de asesoría. Marsh es una empresa de marsh & mclennan companies, la firma líder mundial de servicios profesionales en las áreas de riesgo, estrategia y personas. Con ingresos anuales cercanos a los 17.000 millones de dólares y 76.000 colegas en todo el mundo, mmc ayuda a los clientes a navegar en un entorno cada vez más dinámico y complejo a través de cuatro empresas líderes en el mercado: marsh, guy carpenter, mercer y oliver wyman. Marsh and mclennan se compromete a adoptar un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas independientemente de su sexo / género, estado civil o parental, origen étnico, nacionalidad, edad, antecedentes, discapacidad, orientación sexual e identidad o expresión de género.
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