*hotel doubletree by hilton toluca*
gerente de recepción
asegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiências.
*áreas de especialización*
- atención y servicio a clientes
- procesos administrativos en la recepción
- manejo de personal
principales funciones del puesto
- supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
- revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
- capacitar y desarrollar al personal
- operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes
- llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
- sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
- administración de inventario de habitaciones
- procesos administrativos de la recepción / check in - check out
- atención y seguimiento a requerimientos del huésped.
- dar una cordial bienvenida a los huéspedes.
- realiza su corte de caja y hace su sobre de concentración con los movimientos diarios.
- venta e inventatio de mínimarket.
- resolver de manera general problemas a los huéspedes.
- estar al pendiente de las reservaciones, garantizando que sean correctas.
- promocionar e incentivar el llenado de comentarios de nuestros huéspedes.
- debe llevar una bitácora diaria para seguimiento puntual de los requerimientos.
*edad. *28 a 40 años
*sexo. *indistinto
*preparación académica. *licenciatura en turismo
*estado civil. *indistinto
*experiencia en el puesto. *comprobable
*manejo de idiomas. *ingles indispensable
*habilidades. *dominio del idioma inglés, facilidad de palabra, orientado a resultados *, *trabajo bajo presión.
*actitudes. *actitud de servicio, responsable, puntual, pulcro y de excelente presentación.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14,000.00 - $17,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- recepción: 1 año (obligatorio)
- oficina: 1 año (obligatorio)